Объединил частную практику и работу в школе

О чем в этой статье

Привет! Меня зовут Аршак. Я кризисный и семейный психолог, психотерапевт (КПТ, EMDR), в практике уже больше 4 лет. Специализируюсь на тяжелых темах: помогаю заново собрать себя после расставаний, разводов и личных кризисов. Восемь из десяти моих клиентов приходят ко мне в кризисном состоянии.

Сейчас я совмещаю сразу несколько ролей:

Частный психолог: онлайн- и очные консультации
Психолог в школе: я педагог-психолог, работаю с «трудными» подростками. Слово «трудными» всегда беру в кавычки, потому что верю: трудных детей не бывает, бывают те, кого вовремя не услышали
Магистрант: учусь заочно в магистратуре, пишу диссертацию и готовлюсь к защите кандидатской
Отец: ращу двоих маленьких детей, им тоже необходимо мое внимание

При такой нагрузке мне нужна дисциплина. Долгое время моей главной проблемой оставалась запись клиентов.

Мои контакты:

Записывал клиентов «на бегу» и пару раз забывал о встречах

Раньше по привычке вел все в бумажном ежедневнике. Представьте картину: я за рулем, пишет клиент: «Хочу записаться». Мне нужно останавливаться, доставать блокнот, смотреть нагрузку в школе, искать свободные слоты. Из-за бешеного темпа пару раз случалось самое страшное для психолога: я просто забывал о встрече.

До психотерапии у меня было 16 лет опыта в управлении и бизнесе. Я знал, как устроена онлайн-запись в клиниках или салонах красоты. Понимал, что для записи клиентов-психологов тоже должно быть удобное приложение.

Мне хотелось найти решение, которое сбережет время и даст внутреннее спокойствие. Чтобы клиенты не сидели и не ждали, я сразу получал уведомление и подключался к видеоконференции.

Настроил в Планёрке 4 сценария под свои задачи

Написал в строке поиска: «календарь для психологов» и заметил в результатах выдачи Планёрку. Мне понравилось, что в Планёрке есть бесплатный пробный тариф, так я попробовал ее функции и понял, что сервис отлично решает мои задачи.

Настроил 4 сценария онлайн-записи:

15–20-минутное «телефонное интервью» для знакомства с новыми клиентами. Сначала они записываются на диагностику, после нее переходят в терапию
Онлайн-встречи. Постоянные клиенты уже привыкли к ссылке: заходят и сразу бронируют свое время на несколько недель вперед
Офлайн-встречи. Для клиентов, которые приезжают ко мне лично

Для онлайн- и офлайн-консультаций я создал два формата встреч

Для работы в школе. Приемные дни у меня во вторник и четверг, по 20 минут на человека. Передаю ссылку на это расписание классным руководителям, чтобы они отправляли ее родителям школьников.

Ради Планёрки подключил Яндекс 360

К зарубежным сервисам вроде Zoom у меня доверия нет из-за рисков со связью. До Планёрки я работал через МТС Линк, но в самом сервисе увидел интеграцию с Яндекс Телемостом. Ради этого я специально завел тариф Яндекс 360 и прошел все этапы настройки.

Самый жирный плюс Планёрки — она создает ссылку на видеоконференцию в Телемосте и отправляет эту ссылку клиенту.

Я настроил интеграцию, и мне не нужно открывать видеосервис, чтобы генерировать видеоконференции и пересылать их в мессенджеры

Почему не отказался от бумажного ежедневника и как его дополняет Планёрка

Я всегда говорю клиентам про важность баланса. Если я забочусь о них и подбираю удобное время, то точно так же должен заботиться о себе. В моем графике должен быть баланс между личной жизнью, работой, финансами, учебой и отдыхом.

Как я планирую неделю и придерживаюсь плана:

Воскресное планирование (2 часа): я открываю бумажный блокнот и вношу туда заранее известные задачи: учебу, встречу с наставником, супервизию, походы к врачу или дела ребенка. Смотрю на оставшуюся нагрузку и открываю нужные слоты в Планёрке:

Утренний ритуал: я просыпаюсь, полчаса пью кофе, курю сигарету и спокойно начинаю рабочий день. В это время мне прилетает утреннее уведомление от бота Планёрки со списком клиентов на сегодня. Это дает ощущение спокойствия

Вечерний ритуал: в конце дня я заглядываю в бумажный блокнот и расставляю галочки напротив сделанных дел

Что Планёрка дала моей практике

Кроме сэкономленного времени, сервис повлиял на мое позиционирование:

Вместо переписок вроде «ой, я в это время не могу, давайте посмотрю другой день», я отправляю ссылку. Это выглядит профессионально
Планёрка дополнила мой переход в онлайн. Я отправляю клиенту ссылку на запись.