Онлайн-запись для психолога: кейс Дмитрия Регеши

О чем в этой статье

Что общего у руководителя и психолога
С чего начинать работу с клиентом, который все знает, но ничего не делает, и при чем тут сваи под Исаакиевским собором
Что изменилось в записи после перехода на Планёрку и почему за нее стоит платить

Об этом поговорили с Дмитрием Регешей — психологом для предпринимателей и экспертов.

Контакты Дмитрия:

Страница в Планёрке
Сайт с виджетом записи
Телеграм-канал
Инстаграм* (*Деятельность Meta Platforms Inc. по реализации продуктов Instagram запрещена на территории Российской Федерации по основаниям осуществления экстремистской деятельности)

— Как коммерческий директор Ростелекома пришел к психологии?

Еще в молодости я занимался тем, что называют кухонной психотерапией. Друзья и знакомые делились проблемами, и я помогал, например, выстроить отношения. Получается, был психологом-самоучкой.

Потом пошла карьера. Около 22 лет я получил первую руководящую должность. В 25 стал коммерческим директором Ростелекома в Псковской и Новгородской областях. До этого был начальником отдела продаж в другой компании. Позже в петербургском филиале возглавил клиентскую службу, где трудились 15–17 человек. На таких постах приходится быть психологом. Нужно понимать, что мотивирует сотрудников, как они справляются с нагрузкой и что стоит за конфликтом. Именно с этим работают на консультации.

Ростелеком: годы, когда психология еще была кухонной

— Вы пришли в психологию через собственный кризис?

Да. Мне кажется, почти нет людей, которые пришли в психологию по другим причинам. Человек проживает кризис, выходит из него и понимает, что с этим опытом и знаниями может помочь другим справиться с тем, через что прошел сам. Я тоже выгорал, бывал в тупиках, искал смысл жизни.

В 33 года у меня случился кризис. Я однажды пошел к психотерапевту и ходил долго: 42 сессии за полтора года. После этого начались изменения: я занялся работой с телом и с подсознанием.

— Как интерес к психологии превратился в профессию?

В 2019 году на массажном столе я сказал своему массажисту: «Блин, я тоже хочу помогать людям». Эта фраза стала ключевой: она повела меня по разным практикам, где я встретил первых учителей.

Профессию из этого я тогда делать не собирался. Мне просто нравилось погружаться в тему: я поглощал книги и поражался устройству мозга и мышления, тому, почему мы живем так, а не иначе.

Чтобы отработать освоенные техники, я предлагал знакомым и близким прийти на консультацию. Люди стали платить, и я задумался: а на этом можно зарабатывать? Так появился вопрос монетизации. Из года в год складывалось позиционирование, которое есть сейчас. За эти годы я сформировал собственную методику, с которой работаю.

— Кто ваши клиенты и что у них не получается?

Ко мне обращаются предприниматели из строительства, установки заборов, пошива одежды. Есть эксперты: маркетологи, психологи, коучи, специалисты по автоматизации на Битрикс24. Есть преподаватели, учителя и репетиторы иностранных языков. Сферы абсолютно разные.

Запросы делятся на несколько категорий. Кто-то приходит в выгорании и тупике: руки опускаются, непонятно, куда идти дальше. Кто-то не может делегировать. Кому-то мешает перфекционизм, он не дает начать двигаться. Много и тех, кто все знает, но почему-то ничего не делает. Это классика: «Я все знаю, я это делал, а ничего не происходит».

— Почему клиенты, которые все знают, ничего не делают?

Чаще всего у людей с такими запросами нет ресурсов. Они в моральном, физическом и эмоциональном истощении и не могут начать подниматься по своей пирамиде успеха.

— С чего вы начинаете работу с истощенным клиентом?

С ресурсирования. Это один из этапов моего метода: я помогаю человеку почувствовать, что с ним все нормально, что он может жить, развиваться и расти. Для этого использую разные техники и методики.

Строить пирамиду успеха на болоте бесполезно: она не устоит. Сначала надо забить сваи, как под Исаакиевским собором.

Таких свай нужно много, и длинных. Они дают устойчивый фундамент. Только после этого человек может подниматься выше.

— Какие встречи вы проводите?

Встреч у меня три вида:

Разборы: получасовые диагностики, обычно бесплатные
Первичные встречи и сессии с клиентами: планирую через расписание
Групповые встречи: мои онлайн-эфиры, например «ИИ в продажах», на каждый записывается до 100 человек

— Что заставило вас перейти на сервис онлайн-записи?

Привычка автоматизировать. Я работал в IT-компаниях, сейчас параллельно веду IT-проекты, и мне нравится, когда все сделано красиво и правильно.

Сервисы записи я начал пробовать еще в 2023 году. До Планёрки пользовался двумя другими. Первый был зарубежным. Из-за вопроса обработки персональных данных я стал искать российскую альтернативу.

— Забытые ссылки и пропущенные встречи: что изменилось с сервисом записи?

Ярких провалов я не помню, но была классика: кто-то забыл, кто-то не получил уведомление, кто-то не запомнил и поэтому не пришел.

	Календарь и Телеграм	Планёрка
Обычные встречи	Записывал в календаре Apple	Клиенты записываются сами, ассистенты записывают по свободным слотам, отвечать на каждое сообщение мне не нужно
Групповые встречи и эфиры	Записывал каждого участника по одному в Телеграме и писал, что ссылку пришлю позже	На эфир записывается до 100 человек, ссылка в Зум приходит каждому участнику
Напоминания	Напоминал сам	Напоминания и уведомления приходят автоматически на почту
Что с клиентом	Я мог забыть отправить ссылку или клиент терялся, забывал и не приходил	Человек получает все, что нужно для встречи

Тестовое письмо-подтверждение для клиента. В письме указана дата и время, а также ссылка на видеоконференцию в Zoom

— Стоит ли платить за Планёрку?

Для меня да. Сервис стоит недорого и удобнее любой ручной записи. Если посчитать, одна пропущенная сессия за месяц обходится гораздо дороже, чем подписка.

— Как вам Планёрка спустя месяц-два?

Удобно. Нравится интерфейс, нравится функциональность. Это похоже на то, как пересесть на хорошую новую машину: чувствуешь запах свежей кожи, и все хорошо.

— Что порекомендуете коллегам, которые выбирают сервис записи?

Пользуйтесь всеми возможностями Планёрки. Например, у меня на основном сайте стоит виджет записи на первичный разбор, то есть окно записи, встроенное в сайт. Клиенту не нужно переходить по ссылке на Планёрку: он записывается на моем сайте.