15-минутный шаг в онлайн-записи для клиентов

О чем в этой статье

Меня зовут Сергей, я семейный психолог и сексолог — или специалист по интимным отношениям, как мне ближе говорить. Окончил несколько вузов, проходил обучение в Международной Академии Сексологии, занимаюсь семейной терапией в доказательных подходах. Иногда веду индивидуальные приемы, но в основном работаю с парами.

Какие пары приходят:

Те, кого штормит в моменте. Они приходят в разгаре конфликта, перебивают друг друга, эмоции зашкаливают
Те, у кого «всё идеально». Приходит пара со словами: «Сергей, у нас совместные хобби, мы путешествуем, любим друг друга... но секса у нас нет 2 года». Встречаются истории и по 4–6 лет

Я изучил десятки психотерапевтических школ и заметил, что некоторые методики уходят в сухую академичность и неприменимы в обычной жизни либо размыты. Поэтому я собрал практический подход, который называю терапией близости.

Близость включает в себя гораздо больше, чем только секс. Мы говорим про внутреннее состояние, в котором рядом с любимым человеком комфортно и спокойно. Исчезает необходимость защищаться, нападать или закрываться. Возникает ощущение, что вы сидите в одной лодке и гребете в одну сторону.

Из этого вытекает мой главный принцип в работе:

Я специалист по настраиванию близости, но я не специалист по содержанию отношений.

В плане содержания отношений ничего подсказать не могу. Я не знаю, сколько клиентам нужно секса, как часто им нужно ездить в отпуск и сколько времени проводить вместе.

Если перенести это на метафору, моя роль — проводник в горах. Представьте пару, решившую подняться на вершину. Наверху открывается невероятный вид, появляется счастье от пройденного вместе пути. Теплые чувства, разделенные вдвоем — в этом и заключается близость. Подъем при этом бывает крутым и сложным. На опасных участках партнеры начинают соскальзывать, паниковать и кричать друг на друга: «Ты не туда нас завел!». Я помогаю пройти трудный отрезок маршрута и добраться до вершины невредимыми.

Мои контакты:

Как я пришел к сервисам онлайн-записи и почему отказался от предыдущего сервиса

Помимо работы, у меня большая семья — трое дочек-дошкольниц. Уделять им внимание для меня фундаментально важно.

Когда нагрузка выросла до 6–8 сессий в неделю, согласование времени в мессенджерах стало отнимать слишком много ресурсов. Постоянные уточнения графиков съедали часы, которые можно провести с детьми. Появилась необходимость настроить онлайн-запись.

До Планёрки я пробовал другой сервис, но сотрудничество не сложилось:

Сбои с уведомлениями. Клиент записывался, но напоминание ему не приходило
Неудобное меню. Шрифты скакали от мелких к крупным, яркий фиолетовый цвет формы записи и личного кабинета утомлял глаза
Задержки в поддержке. В той компании работало два человека. На мои обращения отвечали: «Основатель сейчас в отпуске, вернется — поправит»

В итоге я начал искать альтернативу.

Почему я стал пользователем Планёрки

Я ввел запрос в поисковике и стал изучать, какие есть сервисы онлайн-записи. Заметил Планёрку. Первым важным плюсом оказалась интеграция с Zoom.

Какие еще подключил интеграции:

Яндекс Календарь. Планёрка проверяет мою занятость, видит свободные окна и автоматически дублирует встречу в расписание календаря
Напоминания (Телеграм). Мне и моим клиентам приходят уведомления за сутки и за час до консультации в Телеграм и на почту

Интеграции, которые я подключил в Планёрке: Яндекс Календарь, Zoom и Телеграм

Через Планёрку записываются новые и постоянные клиенты. Им нравится, как сервис напоминает о встречах.

Для психолога писать клиенту первым до начала сессии — профессионально некорректно, но есть переживания, что клиенты забудут о встрече. Здесь меня тоже выручает Планёрка. Она после записи создает и отправляет ссылку на Zoom в напоминаниях мне и клиенту. В назначенное время остается только нажать кнопку и подключиться.

Почему я чуть не отказался от Планёрки

После регистрации в сервисе, я обнаружил отсутствие 15-минутного шага для записи.

Для моей практики такой шаг критически важен.

Зачем нужен интервал в 15 минут:

Плотность записи. Слоты должны идти с часовым шагом и небольшим смещением — например, на 10:00 и 10:15. При более широком шаге появляются получасовые паузы, в которые невозможно поставить сессию и не получается полноценно переключить внимание
Запас времени. В парной терапии возникают острые моменты, и 15-минутный перерыв дает возможность задержаться на несколько минут без сдвига всего дня

Я написал в техподдержку с просьбой вернуть деньги, поскольку работать без нужной настройки было неудобно. Специалисты ответили, что функция находится в разработке и что впервые видят, чтобы кто-то так организовывал график.

Спустя время я напомнил о себе, и команда сервиса доработала 15-минутные интервалы. После такого внимания к запросам вопрос о возврате отпал. Настройки быстро скорректировали, система работает стабильно.

Моя сетка расписания устроена индивидуально, например, по 3–4 сессии в определенные дни

Что в итоге

Экономия времени. Не приходится выписывать свободные слоты в переписках и создавать ссылки в Zoom — достаточно отправить ссылку на запись
Баланс работы и личной жизни. Точная настройка интервалов помогает держать график плотным, сохраняя время для семьи
Дисциплина встреч. Автоматические уведомления в Телеграм и на почту исключают пропуски сессий и удобны мне и моим клиентам