Как продавать консультации онлайн: 5 способов для экспертов

О чем в этой статье

Коротко: эксперты, которые принимают оплату переводом на карту, ждут деньги, напоминают о них и сами формируют чеки. В статье пять способов это изменить: подключить оплату к форме записи, брать предоплату, продавать пакеты сессий, давать промокоды и отправлять платежные ссылки. Покажем, что из этого есть в Планёрке, и сравним Prodamus, ЮKassa и Робокассу.

Вы провели консультацию, клиент доволен, но деньги до сих пор не пришли. В мессенджере переписка: «Скиньте реквизиты», «А можно на карту?», «Оплачу завтра». Завтра превращается в послезавтра, а иногда оплата так и не приходит.

Оплата держится на вас: вы выставляете счета, напоминаете, проверяете поступления. Есть и вторая потеря, неявки: клиент записался, время занято, а на встречу он не пришел.

Если клиент платит при записи, уходят обе проблемы: вы не ждете перевода, а клиент приходит, потому что уже заплатил. Ниже рассказали о пяти способах наладить оплату.

Статью подготовила команда Планёрки

Мы делаем сервис онлайн-записи: клиенты выбирают свободное время, и вам не нужно согласовывать каждую встречу в переписке

Почему эксперты теряют деньги, когда принимают оплату переводом на карту

Когда психолог, коуч или репетитор принимает оплату переводом на карту, он теряет деньги в трех местах.

Неявки. Клиент записался, но не пришел. Время занято, деньги не получены. Если клиент не платил заранее, ему проще пропустить встречу: он ничего не теряет.

Задержки оплаты. Клиент обещает перевести «после сессии» или «вечером». Часть забывает, часть откладывает. Вы тратите время на напоминания и думаете о деньгах после каждой встречи.

Чеки. Самозанятые обязаны выдавать чеки через приложение «Мой налог». Когда оплата приходит переводом на карту, чек приходится формировать самому. Если забудете, рискуете получить штраф. Платежные системы формируют чеки автоматически.

Как подключить оплату к форме записи

Вот такую форму записи на платную консультацию можно создать в сервисе Планёрка бесплатно. Клиенту не нужно никуда заходить, страница открывается по ссылке — Вот такую форму записи на платную консультацию можно создать **в сервисе Планёрка** бесплатно. Клиенту не нужно никуда заходить, страница открывается по ссылке

Вы можете подключить к сервису онлайн-записи платежную систему, и клиент внесет предоплату после бронирования слота. Вам не нужно выставлять счета, напоминать об оплате и проверять поступления на карту.

С этого шага стоит начать: на нем держатся предоплата и пакеты. Вот что он дает:

Оплата при записи. Клиент выбирает время и оплачивает картой, через СБП, SberPay или T-Pay
Чеки формируются автоматически. Для самозанятых платежная система может создать чек и передать его в налоговую. Какие еще инструменты самозанятого пригодятся, рассказали в статье для психологов:

Деньги приходят на карту или счет. Вы видите все оплаты в личном кабинете платежной системы

В Планёрке, сервисе онлайн-записи, есть три способа принимать оплату за встречи. Prodamus, безопасная сделка Т-Банка и оплата напрямую доступны на бесплатном тарифе.

Три способа принимать оплату за встречи в Планёрке
Способ	Как платит клиент	Комиссия	Что нужно для старта	Что важно знать
Prodamus	При записи: картой РФ, через СБП, SberPay, T-Pay или зарубежной картой	Около 3,8% при обороте до 500 000 ₽ в месяц, по зарубежным картам около 10%	Регистрация и договор с Prodamus, 1–2 рабочих дня	Время закрепляется за клиентом после оплаты. Если он не заплатил за 15 минут, время освобождается
Безопасная сделка Т-Банка	При записи: картой РФ или T-Pay	10%	Привязать карту в Планёрке	Деньги приходят через 8 дней после встречи. Оплаченную встречу можно только перенести
Оплата напрямую	Видит цену при записи и платит вам по договоренности	Комиссии Планёрки нет	Указать цену и подсказку об оплате	Онлайн-оплаты нет. Чеки и возвраты остаются на вас

Комиссия Prodamus указана по тарифам на 5 ноября 2026 года. Условия меняются, проверьте их на сайте Prodamus перед подключением.

Как подключить Prodamus к Планёрке

Сначала нужно зарегистрироваться в Prodamus и подписать договор. Проверка занимает 1–2 рабочих дня, после нее Prodamus пришлет адрес платежной страницы
После этого в Планёрке нужно перейти раздел «Интеграции» → «Дополнительные приложения» и выбрать Prodamus
Затем, следуя инструкции, ввести адрес платежной страницы и секретный ключ и нажать «Подключить»
Открыть редактор встречи и в блоке «Стоимость встречи» включить «Продамус»:
Указать стоимость и сохранить настройки:

Подробности есть в инструкции по подключению. Как удобно принимать оплату за сессии через Prodamus, рассказали психологи в этих материалах:

Онлайн-запись на консультации

Записывайте клиентов легко. Всё на автопилоте: календарь, оплата, созвон, напоминания

Попробовать бесплатно

Как предоплата при записи сокращает неявки

Предоплата при записи помогает сократить неявки. Человек, который уже заплатил, реже пропускает встречу.

Принцип работы: клиент открывает вашу форму записи, выбирает дату и время, оплачивает и получает подтверждение. Все происходит в одном окне.

В Планёрке время закрепляется за клиентом только после оплаты. Если клиент не заплатил за 15 минут, время снова становится свободным, и на него записывается другой человек. Так в расписании не остается встреч «на всякий случай».

Так устроена запись и на крупных платформах. Например, на Zigmund.online клиент бронирует время у коуча, оплачивает сессию картой, через СБП или T-Pay и после оплаты получает подтверждение на почту.

Что это дает на практике:

Меньше пустых окон в расписании. Клиент, который заплатил заранее, относится к записи ответственнее
Предсказуемый доход. Вы знаете заранее, сколько консультаций на неделе уже оплачено
Никаких «скиньте реквизиты». Оплата проходит при записи

Совет: если боитесь отпугнуть новых клиентов полной предоплатой, возьмите депозит. В Планёрке нет настройки частичной оплаты, поэтому укажите в типе встречи сумму депозита как цену, а в описании встречи напишите, что остаток оплачивается после сессии. Остаток примете по платежной ссылке.

Что важно знать о возврате. Предоплата не дает права оставить деньги себе, если клиент отменил встречу. По статье 32 Закона о защите прав потребителей клиент может отказаться от услуги в любое время, а вы вправе удержать только фактические расходы. Условия отмены и возврата пропишите в договоре-оферте и покажите клиенту до оплаты.

Онлайн-запись на консультации

Записывайте клиентов легко. Всё на автопилоте: календарь, оплата, созвон, напоминания

Попробовать бесплатно

Как продавать пакеты консультаций

Пакетом называют несколько консультаций, оплаченных одним платежом. Клиент покупает, например, 5 сессий со скидкой 10–15% и использует их за месяц или два. Эксперт получает предсказуемый доход, а клиент проходит всю серию встреч.

Пакеты подходят для разных ниш:

Психологи: курс из 8–10 сессий когнитивно-поведенческой терапии. Одной встречи часто мало, и пакет помогает клиенту пройти курс до конца
Коучи: программа из 6 сессий по карьерному развитию. Инструменты для коучей помогают настроить запись, оплату и напоминания
Репетиторы: абонемент на 8 занятий в месяц. Родители оплачивают месяц вперед, а ученик записывается онлайн в удобное время
Бизнес-консультанты: пакет из 4 стратегических сессий и финальный отчет

Почему пакеты выгодны обеим сторонам. Клиент получает скидку и уверенность, что эксперт выделит ему время. Эксперт получает деньги авансом: одна оплата на пять встреч и ни одного напоминания о деньгах.

Как рассчитать цену пакета. Возьмите стоимость одной консультации, умножьте на количество сессий и дайте скидку 10–15%. Например: 5 000 ₽ × 5 сессий = 25 000 ₽, минус 10% = 22 500 ₽. Клиент экономит 2 500 ₽, а вы получаете 22 500 ₽ одним платежом в начале работы.

Как продать пакет в Планёрке. Функции пакетов в Планёрке нет, но есть два рабочих варианта:

Запишите клиента на все встречи пакета и отправьте ему платежную ссылку на сумму пакета

В Планёрку можно добавить контакт клиента, и его данные не нужно заполнять повторно

Создайте для клиента персональный тип встречи и скройте его с публичной страницы. Клиент оплачивает пакет по платежной ссылке и записывается на встречи по своей ссылке, когда ему удобно.

Онлайн-запись на консультации

Записывайте клиентов легко. Всё на автопилоте: календарь, оплата, созвон, напоминания

Попробовать бесплатно

Как промокоды помогают привлечь новых клиентов

Перечислим, какую пользу могут принести психологу промокоды на его консультации:

Первые клиенты. Вы только начали частную практику и хотите набрать клиентскую базу. Промокод на первую консультацию со скидкой 20–30% помогает клиенту решиться. Клиент пробует, и если ему подходит, возвращается по полной цене.

Сезонные акции. Если в какие-то месяцы записей меньше, например в январе или летом, промокод на 15% помогает заполнить расписание.

Партнерские программы. Дайте уникальный промокод блогеру, коллеге или партнеру. По коду видно, откуда пришел клиент.

Возврат клиентов, которые давно не записывались. Отправьте персональный промокод в мессенджере: «Давно не виделись, вот скидка 500 ₽ на следующую сессию». Обычно это дешевле, чем искать нового клиента.

Важно: если скидки есть всегда, клиенты перестают платить полную цену. Лучше давать промокоды с ограничением по времени и понятными условиями: «до конца апреля», «первым 10 клиентам», «только на первую сессию».

Когда нужна платежная ссылка

Не все услуги вписываются в схему «запись, оплата, консультация». Иногда нужно принять оплату за курс, серию вебинаров, подготовку документа или ежемесячное сопровождение. Для этого подойдет платежная ссылка.

Платежная ссылка ведет на страницу, где клиент оплачивает конкретную сумму за конкретную услугу. Вы создаете ссылку в личном кабинете платежной системы и отправляете клиенту в Телеграм или на почту. Сайт и интернет-магазин для этого не нужны.

Когда платежные ссылки полезны:

Депозиты. Клиент записался на серию встреч: отправьте ссылку на предоплату за первый месяц
Разовые услуги. Подготовка резюме, аудит бизнес-процессов, проверка договора: все, что не требует регулярной записи
Ежемесячное сопровождение. Клиент платит фиксированную сумму за определенное число часов в месяц. Ссылку отправляете каждый месяц или настраиваете автоплатеж
Цифровые продукты. Гайд, чек-лист, запись вебинара: ссылка на оплату и автоматическая отправка файла

Платежные ссылки создают в Prodamus, ЮKassa и Робокассе. Для самозанятых это удобно: хватит ссылки и мессенджера. С записью в Планёрке связан только Prodamus, так что в ЮKassa и Робокассе оплата идет только по ссылке.

Сравнение Prodamus, ЮKassa и Робокассы для самозанятых
Параметр	Prodamus	ЮKassa	Робокасса
Подключение для самозанятых	Бесплатно на тарифе «Старт»	Онлайн по Бесплатно	Бесплатно
Комиссия по картам РФ	Около 3,8% при обороте до 500 000 ₽ в месяц	Около 3,5% и НДС с комиссии	Около от 2,9%
Комиссия по СБП	Около 3,8%	Индивидуально	Около 3%
Зарубежные карты	Около 10%, но не меньше 100 ₽	Через партнеров НСПК	Около 9,9%
Чеки самозанятого	Автоматически	Автоматически	Автоматически, сервис «Робочеки СМЗ»
Связь с записью в Планёрке	Оплата при записи	Только платежные ссылки	Только платежные ссылки

Условия приведены примерно, по сайтам платежных систем на 5 ноября 2026 года. Тарифы меняются, поэтому перед подключением проверьте актуальные условия по ссылкам в шапке таблицы.

Что в итоге

Подключите оплату к записи. С этого шага стоит начать
Включите предоплату при записи, чтобы сократить неявки
Продавайте пакеты, чтобы получать деньги авансом и вести клиента всю серию встреч
Давайте промокоды новым клиентам и тем, кто давно не записывался
Отправляйте платежные ссылки за услуги, которые не вписываются в запись

Начните с первых двух шагов. Через месяц сравните, сколько записей было оплачено и сколько встреч сорвалось.

Онлайн-запись на консультации

Записывайте клиентов легко. Всё на автопилоте: календарь, оплата, созвон, напоминания

Попробовать бесплатно

Часто задаваемые вопросы

Обязательно ли самозанятому подключать платежную систему?

Нет, но с ней проще. Без платежной системы вы принимаете переводы на карту и сами формируете чеки в «Мой налог». Prodamus, ЮKassa и Робокасса формируют чеки автоматически, а деньги приходят на карту или счет. Комиссия для самозанятых по картам РФ сейчас примерно 3,5–4%, точные условия проверьте на сайте платежной системы.

Сколько стоит подключить прием оплаты?

Для самозанятых подключение Prodamus на тарифе «Старт» и Робокассы сейчас бесплатное. Абонентской платы нет: вы платите процент с каждого платежа. С 1 января 2026 года на комиссию за прием платежей начисляют НДС 22%. Условия меняются, поэтому проверьте итоговую ставку в договоре.

Не отпугнет ли предоплата клиентов?

Клиенты привыкли заранее платить за такси, билеты и доставку еды, поэтому предоплата за консультацию не выглядит странно. Если сомневаетесь, начните с депозита: часть стоимости при записи, остаток после сессии. Еще один довод: при оплате через Prodamus время закрепляется за клиентом только после оплаты, и в расписании не остается записей «на всякий случай».

Как оформить скидку на пакет консультаций?

Посчитайте стоимость пакета со скидкой 10–15% от суммы разовых сессий и примите оплату по платежной ссылке. Укажите срок действия пакета, например 1–2 месяца, чтобы клиент не растягивал его на полгода.

Можно ли принимать оплату из-за рубежа?

Да. Prodamus принимает зарубежные карты, в том числе у самозанятых, комиссия около 10%. У Робокассы около 9,9%, ЮKassa принимает зарубежные карты через партнеров НСПК. Если у вас много клиентов из других стран, сравните актуальные условия до подключения.