Платформы для телемедицины: как врачу проводить онлайн-консультации в 2026 году

Пациенты привыкли решать вопросы онлайн: записаться, заплатить, созвониться. Врач, который ищет платформу для телемедицины, быстро тонет в терминах — ЕГИСЗ, ТМК, лицензия, врачебная тайна. А продавцы платформ только добавляют тумана: каждый уверяет, что без его системы работать нельзя.

На деле всё проще. Сервисы делятся на два класса: лицензированные телемедицинские платформы для медорганизаций и лёгкие инструменты координации для частной практики. Первые нужны, когда вы дистанционно оказываете медицинскую помощь. Вторые — когда вы консультируете частно: второе мнение, сопровождение, нутрициология, психологическая помощь.

В этой статье разберём, что врачу разрешено делать онлайн по закону, когда нужна «тяжёлая» платформа, и сравним 7 сервисов — от федерального Доктис до Планёрки для частной практики.

Что такое телемедицина и что врачу можно делать онлайн по закону

Телемедицина — это дистанционное взаимодействие врача с пациентом или с другим врачом через интернет. По закону 323-ФЗ онлайн можно консультировать по вопросам профилактики, собирать жалобы и анамнез, оценивать эффективность назначенного лечения и наблюдать пациента. Ставить диагноз и назначать лечение по общему правилу можно только на очном приёме.

Главный документ здесь — статья 36.2 закона 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан». Она перечисляет, для чего применяются телемедицинские технологии: профилактика, сбор жалоб, оценка эффективности лечения, медицинское наблюдение и решение о необходимости очного приёма.

Есть важный нюанс: лечащий врач может дистанционно корректировать ранее назначенное лечение. Но только если диагноз он поставил на очном приёме. То есть схема «очный приём → онлайн-сопровождение» полностью законна и удобна для обеих сторон.

Порядок работы детализирует приказ Минздрава № 193н от 11.04.2025 — он действует с 1 сентября 2025 года и пришёл на смену приказу № 965н, который много лет регулировал телемедицину. Если коротко: медицинскую помощь с применением телемедицинских технологий оказывают медорганизации с лицензией, сведения о которых внесены в реестры ЕГИСЗ, а врачи должны числиться в федеральном регистре медработников.

Отдельная история — консультации информационного характера. Разъяснение по результатам анализов «для понимания», второе мнение, рекомендации по образу жизни, нутрициологическое сопровождение — это не медицинская помощь в смысле 323-ФЗ. Такие консультации частные специалисты проводят без ТМК-платформ. Граница одна: никаких диагнозов и назначений лечения.

Лицензированная ТМК-платформа или сервис записи: что когда нужно

Лицензированная ТМК-платформа нужна, когда вы оказываете медицинскую помощь дистанционно: работаете от медорганизации, ведёте документацию в ЕГИСЗ, корректируете назначенное лечение. Если вы консультируете частно — информационные консультации, второе мнение, сопровождение, — достаточно связки «сервис онлайн-записи + видеосвязь + приём оплаты».

Проверьте себя по трём вопросам:

• Вы оформляете консультацию как медицинскую услугу? Протокол осмотра, запись в медкарте, корректировка лечения — нужна медорганизация с лицензией и ТМК-платформа, интегрированная с ЕГИСЗ.
• Вы работаете в клинике, а онлайн-приёмы — часть её услуг? Платформу выбирает клиника. Ваша задача — уточнить, какая система используется и как в неё попадает расписание.
• Вы консультируете частно и не ставите диагнозы? Врач-консультант, нутрициолог, психолог — вам не нужна медицинская инфраструктура. Нужны запись, напоминания, видео и оплата.

Для третьего сценария «тяжёлая» платформа — лишние расходы и лишние интерфейсы. Достаточно бесплатного сервиса записи клиентов, видеосвязи и способа принять оплату. Об этой связке — ниже.

Важная оговорка про Планёрку, чтобы не было иллюзий: это не телемедицинская платформа. Планёрка — сервис записи и координации: страница записи, синхронизация календарей, напоминания, ссылки на видеовстречи, приём оплаты. Диагнозы, назначения и медицинская документация — только через лицензированные системы.

7 платформ для телемедицины — сравнительная таблица

Мы отобрали сервисы под разные сценарии: федеральные платформы, МИС с телемедицинским модулем, системы «врач — врач» и лёгкий вариант для частной практики. Цены проверены на официальных сайтах в июне 2026 года.

Mila (N3.Health). Сервис личных кабинетов пациентов и телемедицинских консультаций для клиник. Работает на базе платформы N3.Health — одного из крупнейших операторов передачи данных в ЕГИСЗ. Пациент получает медкарты, записи и видеосвязь в одном кабинете. Тарифы для клиник на сайте Mila не публикуются — по запросу.

РТ Доктис. Федеральная телемедицинская платформа, созданная при участии Ростелекома: консультации «врач — пациент» и дистанционный мониторинг здоровья. Именно на её базе в конце 2020 года запустили государственный сервис телемедицины. Вариант для региональных систем здравоохранения и крупных медорганизаций, не для частного специалиста.

СберЗдоровье. Крупнейший маркетплейс медицинских услуг: запись в клиники, телемедицина, мониторинг. У сервиса собственная клиника телемедицины, где консультируют врачи более 25 специальностей. Врачу здесь два пути: устроиться в штат телемед-клиники или подключить свою клинику как партнёра. Свободного «самоподключения» для частного врача нет.

Medesk. Облачная МИС для частных клиник с модулем телемедицинских консультаций: видеосвязь, электронные медкарты, онлайн-запись, интеграция с ЕГИСЗ. Самый доступный вход среди «медицинских» систем: бесплатный тариф до 50 приёмов в месяц, платный «Про» — от 1 200 ₽ в месяц. Подходит небольшой практике, оформленной как медорганизация.

ТелеПАКС. Система формата «врач — врач»: консилиумы, второе мнение, обмен медицинскими изображениями со встроенным DICOM-просмотрщиком. У ТелеПАКС базовая версия для врача-консультанта бесплатна (до 3 консультаций в день), тариф Pro — 5 999 ₽ в месяц. Нишевый инструмент для рентгенологов и врачей-консультантов, которые работают с коллегами, а не с пациентами напрямую.

Medsenger (ТелеПат). «Медицинский мессенджер» для дистанционного общения пациента с лечащим врачом и долгосрочного наблюдения. ТелеПат работает в сегменте B2B — платформу внедряют клиники и госучреждения, напрямую пациентам и частным врачам услуги не предоставляются. Цены — по запросу.

Планёрка. Лёгкий вариант для частной практики. Это не телемедицинская платформа, а сервис онлайн-записи: страница записи со свободными слотами, синхронизация с Яндекс, Google и Apple календарями, автоматические ссылки на видеовстречи (Телемост, Контур.Толк, Zoom, Google Meet), приём оплаты и напоминания по email и в Telegram. На бесплатном тарифе можно проводить до 20 консультаций каждый месяц, платный тариф с безлимитным количеством встреч стоит 1200 ₽ в месяц или 12 000 ₽ при оплате за год.

Онлайн-запись для экспертов

Всё на автопилоте: календарь, оплата, созвон, напоминания

Попробовать бесплатно

Как настроить онлайн-консультации через сервис записи за 10 минут

Создайте страницу записи, подключите видеосвязь и оплату — на это уходит около 10 минут. Пациент выберет свободное время, оплатит консультацию и получит ссылку на видеовстречу и напоминания. Вы перестаёте согласовывать время в мессенджерах и вести расписание вручную.

Пошагово на примере сервиса Планёрка:

1. Зарегистрируйтесь и создайте тип встречи. Например, «Онлайн-консультация, 45 минут». Задайте буфер между приёмами — 10–15 минут на записи и отдых, — и лимит консультаций в день, чтобы не выгорать.
2. Подключите календарь. Планёрка синхронизируется с Яндекс, Google и Apple календарями: занятые часы автоматически закрыты для записи.
3. Включите видеосвязь. Выберите Телемост, Контур.Толк или Zoom — ссылка на встречу создастся сама и придёт пациенту вместе с подтверждением.
4. Настройте оплату. Подключите Prodamus или Безопасную сделку Т-Банка — пациент платит в момент записи. Предоплата заметно дисциплинирует: записанный и оплативший пациент почти не пропускает приём.
5. Добавьте ссылку на анкету перед консультацией в настройках встречи. Жалобы, длительность симптомов, принимаемые препараты — вы приходите на созвон подготовленным.

Ссылку на страницу записи поставьте везде, где вас находят пациенты: профиль в Telegram, шапка соцсетей, подпись в почте. Все записи собираются в одном месте — это и есть ваш электронный журнал записи вместо тетрадки и заметок в телефоне.

Если вы ведёте обучающие консультации или супервизии и записываете их с согласия участников, расшифровать запись в текст поможет Писец — сервис транскрибации от той же студии, что делает Планёрку.

Онлайн-запись для экспертов

Всё на автопилоте: календарь, оплата, созвон, напоминания

Попробовать бесплатно

Выводы

Телемедицина в 2026 году — это два разных мира.

Первый — лицензированные ТМК-платформы для медорганизаций: Mila, Доктис, СберЗдоровье, Medesk, ТелеПАКС. Они нужны, когда онлайн-консультация оформляется как медицинская услуга со всеми требованиями 323-ФЗ и приказа 193н.

Второй мир — частная практика: информационные консультации, сопровождение, второе мнение. Здесь не нужна медицинская инфраструктура — нужна аккуратная организация: запись без переписки, напоминания, видеосвязь, предоплата. Эту задачу закрывает связка из сервиса записи и привычных инструментов.

Начните с простого: зарегистрируйтесь в Планёрке, создайте тип встречи «Онлайн-консультация» и отправьте ссылку первому пациенту. Бесплатного тарифа хватит, чтобы проверить формат на практике уже сегодня.

Часто задаваемые вопросы

Онлайн-запись для экспертов

Всё на автопилоте: календарь, оплата, созвон, напоминания

Попробовать бесплатно