Онлайн-запись на Яндекс Картах: как подключить кнопку, сколько стоит и что делать специалисту без офиса

Потенциальный клиент видит вашу карточку в Яндекс Картах, ему нравится предложение, и он пишет вам в мессенджер: «Когда у вас есть время?» Начинается переписка, и клиент часто записывается к конкуренту. Чтобы клиенты записывались за пару тапов, Яндекс добавил в карточку компании кнопку записи.

Разберем, как это работает, кто может подключить кнопку, сколько это стоит и что делать, если вы принимаете клиентов только онлайн.

Как работает онлайн-запись на Яндекс Картах?

Онлайн-запись в Яндекс Картах добавляет кнопку «Записаться онлайн» в карточку компании. Клиент видит кнопку, нажимает ее, выбирает услугу и доступное время, вводит контакты и подтверждает запись. Запись проходит в в приложении Яндекс Карты, не нужно открывать браузер.

Пример: мастер маникюра подключил онлайн-запись через сервис-партнер. Человек, который ищет маникюр рядом с домом, открывает карточку мастера в Картах, видит кнопку «Записаться онлайн», выбирает услугу и время и подтверждает запись. Если клиент вошел с Яндекс ID, запись сохраняется в его профиле. Если клиент не вошел в аккаунт, он подтверждает номер телефона кодом из СМС.

Напоминания клиенту зависят от выбранного сервиса-партнера: проверьте, умеет ли сервис их отправлять. Зачем напоминания нужны, мы разбирали в статье о том, как уменьшить количество пропущенных консультаций.

Получится ли сделать кнопку на Яндекс Картах

Кнопку «Записаться онлайн» получает не каждый. Ответьте на два вопроса.

1. Есть ли у вас адрес, куда приходят клиенты? Яндекс показывает на Картах только компании с реальным адресом и может попросить видео: табличку с адресом, вход и место, где вы принимаете клиентов. Квартира или частный дом подойдут, если помещение выведено из жилого фонда и у него есть свой вход. Кабинет в чужом офисе подойдет, если у вас там своя зона приема, свое место для оплаты и ваша вывеска
2. Есть ли ваш вид деятельности в списке Яндекс Бизнеса? В нем, например, «Салон красоты», «Массажный салон», «Фитнес-клуб», «Учебный центр», «Тренинги», «Услуги репетиторов», «Услуги частных специалистов», «Бизнес-консалтинг» и «Юридические услуги». Вида деятельности для психологов в списке на 3 ноября 2026 года нет. Если вы психолог, проверьте, под каким видом деятельности зарегистрирована ваша компания

Если оба ответа «да», читайте дальше: в следующих разделах разбираем, как подключить кнопку и сколько это стоит. Если хотя бы один ответ «нет», переходите к разделу «Что делать специалисту, который работает онлайн или выезжает к клиенту». Кнопки на Яндекс Картах у вас не будет, но запись по ссылке вы все равно сможете настроить.

Онлайн-запись на встречи

Записывайте клиентов легко. Всё на автопилоте: календарь, оплата, созвон, напоминания

Попробовать бесплатно

Как клиент смотрит, переносит и отменяет запись

Клиент открывает Яндекс Карты, нажимает значок профиля и выбирает «История заказов» → «Записи и бронирования». Там видны все его записи. Клиент открывает нужную запись, смотрит детали или строит маршрут и нажимает «Перенести запись» или «Отменить запись»:

Клиент управляет записями сам и не звонит вам. С одной стороны, это удобно. С другой, убедитесь, что в кабинете партнера вы видите отмены: иначе освободившееся время не откроется для новой записи. В обзоре бесплатных сервисов онлайн-записи рассказали, какие приложения лучше справляются с отменами и переносами встреч.

Где видна кнопка записи: Карты и Навигатор

Кнопка «Записаться онлайн» появляется в Яндекс Картах, когда пользователь открывает вашу карточку. Онлайн-запись есть и в приложении Яндекс Навигатор: там пользователь находит организацию, выбирает услугу, дату и время, а при необходимости переносит или отменяет запись.

Как в Яндекс Картах добавить кнопку «Записаться онлайн»

Есть два пути: через официального партнера Яндекса или через API Яндекса для сервисов онлайн-записи и крупных сетей больше 300 организаций.

Добавить кнопку «Записаться онлайн» через официального партнера Яндекса

1. Выберите партнера. Это может быть YClients, Битрикс, Dikidi или другой сервис из официального списка
2. Зарегистрируйтесь в выбранном сервисе. Укажите название, контакты, расписание
3. Включите онлайн-запись в личном кабинете партнера. Найдите раздел с интеграциями или бронированиями и активируйте функцию для Яндекс Карт
4. Пройдите модерацию в сервисе партнера. После модерации кнопка «Записаться онлайн» появится в карточке компании
5. Проверьте работу. Откройте свою карточку в Яндекс Картах на смартфоне, нажмите кнопку «Записаться онлайн» и сделайте тестовую запись

Список сервисов-партнеров Яндекса для онлайн-записи:

На 3 ноября 2026 года в справке Яндекс Бизнеса 27 сервисов-партнеров: Dikidi, 1С Салон красоты, Атол, Битрикс, Клатч, НаПоправку, ПрофиГид, ПрофСалон, Яндекс Еда, Alika, Altegio, Amango, Arnica, Beauty Expert, Clean Expert, Core12, MastersPro, Rient, RocketWash, Salebot, Sonline, SQNS, Sycret, Tetradka, Torrow, Universe Soft и YClients.

Большинство из них сделаны для салонов, студий и клиник, поэтому выбирайте по трем вопросам: есть ли у сервиса ваш тип услуг, сколько стоит тариф на одного специалиста и умеет ли сервис отправлять клиентам напоминания. Цены и функции проверяйте на сайтах сервисов: обзоры за ними не успевают. Как выбрать запись для салона красоты, массажа и студии, мы рассказывали в других статьях.

Подключение через API

API онлайн-записи Яндекса подходит сервисам онлайн-записи и сетям, к которым подключено больше 300 организаций. Если вы управляете франшизой или сетью, вы связываете свой сервис записи с Яндекс Картами напрямую, сервис-посредник не нужен. Для этого нужен разработчик. Яндекс просит принять оферту и отправить заявку, после заявки с вами свяжется менеджер.

Если клиенты ищут вас в 2ГИС

Если ваши клиенты чаще ищут в 2ГИС, проверьте в его справке, подключается ли онлайн-запись для вашего вида деятельности и через какие сервисы. В 2ГИС запись подключают своим путем: кнопка из Яндекс Карт туда не переносится.

Сколько стоит онлайн-запись на Яндекс Картах?

Платы за кнопку «Записаться онлайн» в справке Яндекс Бизнеса нет: кнопка появляется, когда вы подключаете компанию к сервису-партнеру или к API. Платите вы за подписку на сам сервис записи: у каждого партнера свои тарифы, их стоит смотреть на сайте выбранного сервиса.

Если у компании подключена Рекламная подписка или Приоритетное размещение, кнопку действия настраивают в рекламной кампании: на вкладке «Материалы» выбирают надпись «Записаться онлайн» и указывают ссылку на виджет партнера. Виджетом называют окно записи, которое Карты берут из сервиса-партнера. Если вы рекламируетесь в Картах, кнопка находится на вкладке «Реклама в Картах» или «Продвижение в Картах». Это платные услуги продвижения, для записи они не нужны.

Что делать специалисту, который работает онлайн или выезжает к клиенту

Этот раздел для психологов, репетиторов, консультантов и других специалистов, у которых нет адреса для приема клиентов. Яндекс Бизнес позволяет добавить онлайн-компанию, то есть бизнес, который работает только через интернет, по телефону или с доставкой. Но такие профили не публикуются в Яндекс Картах, не показываются в поиске по Картам и попадают к клиенту только по прямой ссылке. Размещение при этом бесплатное.

Профиль онлайн-компании нужен ради отзывов и рейтинга. Новых клиентов из Карт он не приведет: ссылку на профиль вы даете сами в соцсетях, в переписке и на сайте.

Онлайн-запись на встречи

Записывайте клиентов легко. Всё на автопилоте: календарь, оплата, созвон, напоминания

Попробовать бесплатно

Как завести профиль онлайн-компании

1. Откройте Яндекс Бизнес и войдите с рабочим Яндекс ID: перенести компанию на другой логин потом нельзя
2. Введите название и выберите основной вид деятельности
3. На вопрос «У вас есть офис для клиентов?» ответьте «Нет, у меня онлайн-компания»
4. Укажите город или регион, где вы работаете
5. Укажите телефон и ссылку на сайт или соцсеть
6. Подтвердите телефон кодом из СМС или звонка
7. Дождитесь проверки. По справке Яндекс Бизнеса она занимает до трех дней
8. Заполните профиль: публикации, прайс-лист, фото и территорию, на которой вы работаете

Куда поставить ссылку на страницу записи

Бесплатный способ: сайт компании от Яндекс Бизнеса. Он создается сам после того, как вы подтвердили права на компанию. На сайте есть кнопка действия: выберите «Переход по ссылке» и укажите адрес своей страницы записи.

Платный способ: кнопка действия в профиле компании. Она ведет на сайт, в соцсеть или в сервис онлайн-записи, но настраивается только в рекламной кампании с Рекламной подпиской.

Где принимать запись

Запись принимайте на собственной странице и давайте ссылку на нее везде, где вас находят: в соцсетях, в мессенджерах, в подписи к письмам, на сайте, в профиле онлайн-компании.

Например, консультант договаривается с клиентом о встрече в переписке. Консультант отправляет ссылку на страницу записи, клиент выбирает свободное время, и встреча появляется в календаре консультанта.

Для этого подойдет сервис с личной страницей записи. Например, в Планёрке, сервисе онлайн-записи для специалистов, клиент выбирает свободное время сам, вы получаете уведомления в Телеграм, MAX и на почту, а записи синхронизируются с календарями Google, Яндекс, Apple и Outlook. Есть бесплатный тариф.

Если нужна простая форма, посмотрите, как сделать форму записи на консультацию или QR-код для записи.

Одно правило для всех: ведите запись в одной системе. Если часть клиентов записывается через партнера Яндекса, а часть через вашу страницу, и календари не связаны, рано или поздно на одно время окажутся две записи.

Онлайн-запись на встречи

Записывайте клиентов легко. Всё на автопилоте: календарь, оплата, созвон, напоминания

Попробовать бесплатно

Часто задаваемые вопросы

Если у вас есть кабинет, подключите кнопку через партнера Яндекса: клиенты найдут вас в Картах и Навигаторе. Если вы работаете онлайн, заведите профиль онлайн-компании для отзывов и принимайте запись на своей странице.

Онлайн-запись на встречи

Записывайте клиентов легко. Всё на автопилоте: календарь, оплата, созвон, напоминания

Попробовать бесплатно