Как «Планёрка» автоматизировала запись на консультации к старшему UX-дизайнеру Райффайзен Банка

Большой пул задач, созвоны с командой, конференции — как в таком режиме найти время для развития своего проекта? Старший UX-дизайнер Райффайзен Банка Андрей Одокиенко решил задачу, как автоматизировать запись на консультации с помощью удобного планировщика встреч.

Коротко об эксперте

Андрей начал карьеру в студии дизайна PINKMAN, где работал над  проектами для Россельхозбанка, ВТБ, Росгосстраха. Затем ушёл в Cloud.ru на должность UX-дизайнера, где занимался разработкой интерфейса для сайтов и улучшением пользовательского опыта.

Сейчас Андрей — старший UX-дизайнер в Райффайзен Банке. Он работает с командой над официальным сайтом банка.

«Лучше всего у меня получается строить команды, процессы и продукты, а также помогать дизайнерам расти.»

Андрей Одокиенко
UX-дизайнер в Райффайзен Банке

В 2024 году Андрей решил создать pet-проект «Whiteboard задачи для дизайнеров». Это аналог тестового задания для дизайнеров. Соискатели получают задачу и в режиме реального времени пытаются ее решить.

На сайте проекта есть генератор задач. Здесь дизайнеры могут найти как примеры из реального вайтборда крупных компаний, так и попробовать свои силы в сгенерированных через ChatGPT заданиях. 

Тренажёр помогает набить руку и понять, с чем можно столкнуться при найме на работу. Ещё на сайте есть возможность записаться на платную консультацию — по сути, это возможность попрактиковаться на реальном вайтборде. Такой формат помогает еще лучше подготовиться к предстоящему собеседованию.

Искал удобный сервис для автоматизации записи на консультации

На переписки с теми, кто хотел записаться на платные консультации, Андрей тратил много времени. Этот отвлекало и от основной работы. Нужно было найти сервис, который автоматизирует этот процесс. 

Андрей промониторил, какие инструменты есть на рынке. Сначала он решил попробовать планировщик Calendly, о котором слышал от коллег.

UX-дизайнер интегрировал его на свой сайт, но при тестировании оказалось, что иногда с айфонов сервис вообще не открывался. Для Андрея это оказалось критично, так как многие дизайнеры предпочитают именно технику Apple. Так можно потерять клиентов просто по причине, что они не могут записаться на консультацию. Поиски продолжились.

Выбор пал на русскоязычный планировщик Qlick — его интерфейс показался Андрею удобным. Сначала сервис отлично работал, но затем со встречами возникли проблемы. 

Например, один раз Андрею пришло уведомление, что через 10 минут будет консультация, на которую кто-то только что зарегистрировался. Это нарушило все планы. Обращение в поддержку осталось без рассмотрения, а через несколько дней ситуация повторилась. В результате от Qlick тоже пришлось отказаться.

Познакомился с российским сервисом планирования встреч «Планёркой»

Андрей решил попробовать российский аналог Calendly «Планёрку». Планировщик в первую очередь понравился тем, что хорошо интегрируется с техникой Apple, календарями и сервисами.

«Стоимость «Планёрки» окупается с лихвой с одной консультации, за такой сервис я готов платить.»

Андрей Одокиенко
UX-дизайнер в Райффайзен Банке

Среди плюсов «Планёрки» Андрей выделил следующие:

✅ Бесплатный тариф. Сервис можно попробовать бесплатно, чтобы определиться подходит он для дальнейшей работы или нет.

✅ Простой «мягкий» интерфейс. У «Планёрки» удобный и минималистичный дизайн, в котором легко разобраться даже новичку.

✅Поле для дополнительных вопросов. В «Планёрке» есть возможность добавить поле, чтобы заранее уточнить какие-то детали у клиента.

✅ Интеграция с Telegram-ботом. С его помощью можно назначить встречи в пару кликов, а напоминания не дают забыть о предстоящей консультации. Ещё вы будете получать сводку дел на день.

✅ Поддержка часовых поясов. Особенно важно для международных клиентов. Сервис автоматически учитывает разницу во времени, и зарубежные клиенты могут выбрать удобное время для созвона, не путаясь в разных часовых поясах.

✅  Интеграция с другими сервисами. Андрей проводит консультации в разных сервисах для видеоконференций. Поэтому возможность автоматически создавать созвоны в «Планёрке» пришлась ему очень кстати. А еще он пользуется техникой от Apple и оценил удобство интеграции с экосистемой Icloud.

С помощью «Планёрки» Андрей автоматизировал систему записи клиентов на консультации. Эксперт не тратит время на переписку и согласование созвонов — эти задачи взял на себя планировщик.

 «Планёрка» подходит как для компаний, так и для частных специалистов, которые проводят консультации или занятия. Сервис легко интегрируется на любую площадку, будь это сайт или мессенджер.