О чем в этой статье
Привет! Меня зовут Анна Кузьмина, я профессиональный коуч по личностному росту. Уже больше пяти лет я помогаю своим клиентам достигать поставленных целей. За это время я перепробовала разные онлайн-инструменты для организации работы, управления временем и проведения сессии. Сегодня я собрала для вас 5 лучших сервисов для коучей, которые реально упрощают работу и помогают мне в работе.
Планёрка, чтобы автоматизировать запись клиентов
Когда у меня появилось много клиентов, стало тяжело вести запись вручную. Постоянное согласование времени встреч, дублирование записей, отправка напоминаний — это съедало кучу времени. На тот момент я искала решение, который упростит всю эту рутину. Спустя какое-то время наткнулась на «Планёрку» — русскоязычный сервис для автоматизации записи клиентов.
Вот какие функции «Планёрки» помогли мне в работе:
Запись клиентов без моего участия. Пользователи сами выбирают удобное время для сессии. Достаточно перейти по ссылке, которая интегрируется в мессенджеры или сайт.
Синхронизация с календарями. «Планёрка» интегрируется с Google и Яндекс Календарями. О двойных записях и дублях можно больше не переживать.
Автоматические напоминания. «Планёрка» сама напомнит клиенту о предстоящей встрече.
Работа с оплатами. Можно принимать деньги за сессии прямо через сервис.
Zoom, чтобы проводить сессии и созвоны
Пожалуй, самый популярный инструмент для проведения коуч-сессий онлайн. Zoom позволяет легко организовать видео-встречи, а также записать ее для пользователей. Это важно для клиентов, которые хотят пересмотреть свои сессии через какое-то время. Основные плюсы сервиса:
Качество связи. Даже при слабом интернете Zoom позволяет полноценно проводить встречи без постоянных зависаний и отключений.
Запись сессий. Клиент может пересмотреть или скачать запись, чтобы вспомнить основные инсайты с сессии.
Интеграция с «Планёркой». Запланированные через «Планёрку» встречи автоматически создают ссылки на Zoom. Нужно только заранее подключить синхронизацию.
Notion, чтобы упорядочить всю информацию о клиентах
Каждый коуч ведёт записи о клиентах: так он отслеживает их прогресс, ставит задачи и собирает нужные данные. Здесь идеально подходит Notion — гибкий инструмент для создания и хранения любых заметок, баз данных и даже планирования. Я использую его так:
Храню информации о клиентах. Здесь же отмечаю прогресс каждого человека, его цели, ключевые моменты сессий.
Использую шаблоны для сессий. Их создаю заранее, чтобы экономить время на подготовке к коуч-сессиям.
Организую рабочий процесс. Веду заметки, отмечаю статус по своим задачам – так Notion помогает организовать весь мой бизнес.
Trello, чтобы управлять проектами и задачами
Когда одновременно ведёшь несколько клиентов, важно держать всё под контролем. В этом мне помогает Trello — инструмент для визуального управления задачами. Его плюс – простота интерфейса, а визуализация через «доски» и «карточки» отлично помогает отслеживать прогресс. Вот чем он может помочь в работе коуча:
Управление задачами клиентов. Я, например, завожу для каждого человека свою карточку с задачами и целями.
Трекер прогресса. Здесь можно отмечать выполненные задачи и видеть общую картину работу с конкретным человеком.
Google Forms, чтобы собирать обратную связь и проводить анкетирование
Важно понимать, как клиенты оценивают вашу работу и какие результаты они получают. Для этого я использую Google Forms — бесплатный инструмент для создания анкет и опросов. Вот, как я его применяю:
Собираю обратную связь. После каждой сессии клиент может заполнить анкету и поделиться впечатлениями о работе со мной.
Готовлюсь к встречам. Перед началом работы с новым клиентом я отправляю ему анкету, чтобы узнать, какие у него ожидания и цели от сессий.
Резюме
Эти пять инструментов — моя личная находка для работы коучей. Благодаря им я не только автоматизировала свои процессы, но и смогла улучшить качество общения с клиентами. А один из них вы можете попробовать прямо сейчас – я говорю о «Планёрке». Тем более, что это бесплатно и без ограничений.