Сервис планирования встреч DIKIDI: полный гайд для экспертов

DIKIDI — полноценная CRM-система с инструментами для записи клиентов и автоматизации бизнеса. В сервисе есть десятки крутых функций, в которых сложно разобраться, поэтому мы сделали это за вас. 

Держите пошаговую инструкцию по использованию DIKIDI. Рассказываем, как зарегистрироваться на платформе и настроить онлайн-запись клиентов.

Шаг 1. Авторизуйтесь в DIKIDI

Чтобы начать работу с DIKIDI, нужно зарегистрироваться. Заходим на DIKIDI Business. Сайт: https://dikidi.net/ru/promo/business

Главный экран сайта обещает, что настройка займет всего 10 минут (сомнительно, но окэй 😏). Нажимаем кнопку «Зарегистрироваться» в верхней строке сайта.

Сервис онлайн-записи клиентов предлагает несколько вариантов авторизации. Можно войти через аккаунт Apple, VK, Huawei, Google, Яндекс, через «Госуслуги» и по номеру телефона. Внушительный список!

Шаг 2. Добавьте проект и заполните профиль

После авторизации попадаем в личный кабинет, в котором есть только одна кнопка и пустое окошко для проектов. Теперь нужно создать первый проект — для этого нажимаем кнопку «Добавить новый» → «Создать новый проект».

Заполните базовую информацию. Сначала система предлагает нам выбрать тип аккаунта: частный специалист или компания. Затем нужно указать сферу деятельности, направление работы и контактные данные для профиля. 

Внесите информацию о себе в профиль. Когда заполните всю информацию, откроется ваш профиль. На этом этапе нужно загрузить фотографию, добавить адрес и номер телефона. 

Мы все дружно не любим заполнять кучу информации «О себе» в личных кабинетах. Но если этого не сделать в DIKIDI, не получится настроить онлайн–запись клиентов. Так что придется постараться.

Настройте расписание. В меню слева есть раздел «График работы» — в нем нужно указать рабочие дни и часы. Выбираем нужные циферки и нажимаем «Сохранить». Этот шаг тоже нельзя пропускать: без графика вы не сможете подключить онлайн-запись.

Дальше в левом списке меню откройте «Настройки», перейдите в раздел «Услуги» и нажмите «Добавить услугу», выберите тип «Персональная услуга» или «Групповая услуга». После этого откроется окно, в котором нужно ввести данные: название услуги, категорию, продолжительность по времени и стоимость. Еще можно добавить описание и установить перерыв между записями, чтобы успеть отдохнуть. После ввода данных нажимаем «Сохранить и закрыть». Обратите внимание, что стоит галочка возле пункта «Онлайн-запись», — без нее к вам клиенты не смогут записаться.

Шаг 4. Перенесите уже назначенные встречи в журнал DIKIDI

Если у вас уже есть записи о встречах в других календарях, их нужно перенести в сервис онлайн-бронирования DIKIDI, чтобы полностью автоматизировать работу. Интегрировать сторонние календари здесь нельзя, так что у вас есть «два путя»:

— путаться с двумя календарями (неудобно и непонятно, зачем);

— вручную перенести все встречи во встроенный календарь сервиса. Вот, как это сделать.

Переходим в «Журнал записей» — это и есть встроенный календарь DIKIDI. Нажимаем кнопку «Добавить запись» → добавляем дату, время и информацию о клиенте → сохраняем результат. Слот отобразится в календаре. 

Шаг 5. Подключите онлайн-запись для клиентов

Теперь давайте перейдем к настройке онлайн-бронирования. В левом меню, в пункте «Настройки», открываем раздел «Онлайн-запись». Перед нами появится окно с настройками.

Пока не смотрим на свистелки многообразие меню, нам нужна только одна кнопка: «Подключить». Нажимаем ее и видим окошко с подсказкой о том, какие из обязательных разделов заполнены, а в какие придется добавить информацию.

После настройки вы автоматически подаете заявку на подключение онлайн-записи клиентов, которую должен еще одобрить модератор сервиса. Пока заявка на рассмотрении, можно пользоваться всеми функциями, но если ее отклонят, онлайн-запись перестанет работать. В этом случае вам придет уведомление, в котором подскажут, где и что поправить.

Пока одобряют нашу заявку, продолжаем настройку. Чтобы клиенты смогли попасть в форму для бронирования, нужно отправить им ссылку или QR-код — их можно взять в разделе, который так и называется: «QR-код и прямая ссылка».

Клиент бронирует встречу: смотрим, как это выглядит

Вот что увидит человек, который перейдет по ссылке из DIKIDI или отсканирует QR-код с вашей татухи визитки. 

Клиент выбирает услугу из списка и нажимает «Записаться». Теперь ему нужно выбрать удобное для него время и дату. Он увидит только рабочие слоты, которые не забронированы другими пользователями и отображаются по вашему часовому поясу.

На последнем шаге перед бронированием клиент может ввести дополнительную информацию о себе и своей проблеме или оставить контакты. В DIKIDI не получится оставить дополнительные вопросы пользователю на этапе бронирования, попросить его прислать ссылку на резюме или логин в мессенджере — такие опции не предусмотрены сервисом. 

Теперь клиенту осталось нажать кнопку «Продолжить» и забронировать дату и время. Встреча автоматически отобразится в вашем журнале DIKIDI. Там же вы можете ее перенести или отменить, если изменились планы. 

Клиент тоже может перенести или отменить встречу. Для этого ему нужно перейти по той же ссылке, по которой он бронировал время. Затем он нажимает на иконку профиля в правом верхнем углу и в открывшемся меню выбирает «Мои записи». Пользователь видит все свои забронированные встречи и может перенести их.

Шаг 6. Настройте уведомления о встречах

Настройте уведомления, чтобы ни вы, ни ваши клиенты не забыли о предстоящей записи. Для этого нужно перейти в «Настройки» → «Уведомления» и нажать «Подключить».

После авторизации в DIKIDI по умолчанию подключается бесплатный базовый тариф. Из уведомлений бесплатно можно настроить только пуши в приложении. А напоминания в мессенджере и по СМС нужно оплачивать отдельно. 

Плюсы и минусы планировщика встреч DIKIDI

Мы не говорим здесь о всех функциях DIKIDI по управлению бизнесом — продажах, отчетности и CRM-системе. В статье мы остановились только на возможностях системы онлайн-бронирования встреч с клиентами. 

Итого: DIKIDI по своему функционалу скорее подходит компаниям, которые ведут свою работу офлайн. Пользоваться сервисом удобно, только если вам нужна полноценная CRM-система, где вы будете вести всю свою работу. 

👉 А еще вы можете почитать обзор про пять альтернатив DIKIDI

Планёрка — решение для экспертов, которым нужен планировщик встреч, а не CRM-система

Может показаться, что у экспертов с онлайн-консультациями два выхода: мучиться со сложным сервисом или вести расписание вручную. Спокойно! Есть третий путь.

Планёрка — это сервис онлайн-бронирования, на настройку которого вы потратите не больше пяти минут. Можете включить таймер и проверить сами 😉 Принцип прост: вы создаете и настраиваете встречу, а клиентам остается выбрать удобное время и забронировать созвон. 

В Планёрке нет тех лишних функций, которые мешают разобраться в интерфейсе. А вот что здесь есть:

✅ Регистрация за две минуты. Никаких полей «О себе», без которых не заработает онлайн-бронирование. Просто заходите в личный кабинет через аккаунт в Google или по адресу электронной почты — больше ничего от вас не требуется.

✅ Удобный сайт с минимумом разделов. В личном кабинете всего четыре вкладки с основными настройками. А чтобы записывать клиентов онлайн, достаточно создать встречу и указать ваше рабочее расписание. На случай, если что-то непонятно, в ЛК есть подробные видеоинструкции. 

✅ Учет часовых поясов гостя и организатора встречи. Если вы живете в Москве (GMT+3) и назначаете встречи с 10 часов утра, то клиент из Екатеринбурга (GMT+5) увидит, что свободный первый слот для записи начинается в 12 часов. Участникам встречи не нужно пересчитывать разницу во времени.

✅ Встроенная оплата за консультации. Во время бронирования клиента может сразу оплатить встречу удобным для него способом: СБП, картами российских популярных банков и другими, даже в рассрочку. А также вы сможете принимать оплату с зарубежных банковских карт: Visa, MasterCard и Maestro. 

✅ Интеграция с популярными календарями. Подключите один или несколько онлайн-календарей, таких как Google, Apple, Яндекс или любой другой, поддерживающий протокол CalDAV. Ваши встречи с клиентами будут автоматически синхронизироваться в каждом из них. Вам не нужно будет переносить данные вручную.

✅ Автоматические ссылки на звонок. Подключите популярные сервисы видеоконференций одной кнопкой. Планёрка создаст ссылку на звонок, добавит ее в ваши календари и отправит собеседнику. Вам останется только вовремя прийти на встречу.

✅ Бесплатные уведомления о встречах. Сервис пришлет напоминания на почту и в Телеграм вам и клиенту. Вы можете установить два напоминания: за сутки, час или полчаса до встречи.

✅ Отправлять ссылку клиенту можно через телеграм-бот. Чтобы еще быстрее отправлять ссылку на встречу собеседнику, достаточно подключить нашего бота. Дальше вы просто вызываете его прямо в диалоге с клиентом через @, выбираете нужный тип встречи, и сообщение автоматически генерируется для собеседника.

👉 В этой статье можно посмотреть подробнее, чем отличаются функции Планёрки и DIKIDI

Попробуйте Планёрку — сервис планирования встреч и созвонов. Она поможет привести в порядок расписание и избавит от бесконечного согласования встреч. В бесплатной версии все функции доступны, и вы можете назначать до 20 встреч в месяц, карту при регистрации привязывать не нужно.