В настоящей Оферте содержатся условия предоставления услуг по расчетам с экспертами, возникающих при использовании сервиса «ПЛАНЁРКА» на указанных в настоящей Оферте условиях.
Изложенный ниже текст Оферты является официальным публичным предложением, адресованным физическим лицам, являющимся Пользователями сервиса получения онлайн-консультаций https://planerka.app
Акцепт условий настоящей Оферты осуществляется в форме конклюдентных действий, предусмотренных Офертой, и означает безоговорочное принятие физическим лицом всех условий настоящей Оферты без каких-либо изъятий или ограничений на условиях присоединения согласно ст. 437 и ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Акцепт условий настоящей оферты подтверждает факт заключения Договора об использовании сервиса «Безопасная сделка».
Актуальная версия Оферты размещена в сети Интернет по адресу: https://planerka.app
В настоящем документе термины, написанные с заглавной буквы, имеют следующее значение:
Авторизация –процедура запроса и получения Банком ответа на такой запрос в виде разрешения или запрета на проведение операции по Карте от Банка-эмитента Карты или от Платежной системы.
Банк – Акционерное общество «Тинькофф Банк» (лицензия ЦБ РФ № 2673, ОГРН1027739642281, местонахождение: 123060, Москва, 1-ый Волоколамский проезд, д.10, стр.1), предоставляющее Пользователям Услуги Банка на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.
Банк-эмитент – кредитная организация, осуществляющая эмиссию Карты.
Верификация – процедура дополнительной проверки Банком Держателя карты иКарты, осуществляемая с целью снижения рисков проведения несанкционированной/незаконной операции по Карте отправителя.
Держатель Карты – Пользователь, на имя которого Банком или Банком-эмитентом эмитирована Карта.
Личный кабинет — персональный раздел Пользователя на Сайте/ Приложении,связанный с Учетной записью Пользователя, в котором Пользователю доступно управление Сервисом.
Правообладатель — ООО«Дипвойс», ИНН 7751200800, КПП 775101001, 108850, город Москва, ул Лётчика Ульянина, д. 7, этаж/помещение 13/338 офис 13, обеспечивающий использование Сервиса Пользователями на Сайте.
Платежная страница Банка — интерфейс Банка, который размещен на Сайте, используемый Пользователем для ввода реквизитов Карты и составлении, и передаче Поручения.
Пользователь — дееспособное физическое лицо, зарегистрированное на Сайте, и присоединившееся к настоящей Оферте, а также Эксперт и Клиент при совместном упоминании.
Клиент — Пользователь Сайта, зарегистрированный на Сайте, заключивший с Экспертом Сделку с использованием Сервиса.
Поручение — направленные в Банк посредством использования Сайта и Платежной страницы Банка акцепт Пользователя, содержащий информацию оприсоединении к настоящей оферте, и распоряжение Пользователя на совершение Банком перевода на основании предоставленной Клиентом и Правообладателем информации.
Эксперт — Пользователь Сайта, зарегистрированный на Сайте и оказывающийс использованием Сайта консультации Клиентам.
Сайт — интернет-ресурс Правообладателя, размещенный в сети интернет по адресу https://planerka.app , предоставляющий возможность заключения Экспертом и Клиентом сделок о даче Экспертом Клиенту консультации.
Сервис «Безопасная сделка» (Сервис) – сервис, позволяющий Эксперту и Клиенту при исполнении ими своих обязательств по Сделке использовать услуги, оказываемые Банком и Правообладателем в соответствии с настоящей Офертой, в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.
Сделка – соглашение, заключенное между Экспертом и Клиентом, в порядке, предусмотренном настоящей Офертой, предметом которого является оказание платной консультации Экспертом Клиенту в соответствии с правилами Сайта, и устанавливающее порядок выполнения сторонами Сделки (Экспертом и Клиентом) ее условий.
Консультация — услуга, являющаяся предметом Сделки.
Стоимость Консультации – цена услуги, выраженная исключительно в рублях Российской Федерации, которая была согласована Экспертом и Клиентом при заключении Сделки на Сайте.
Учетная запись Пользователя – хранимая Правообладателем совокупность данных о Пользователе, предоставляющая собой комбинацию уникального логина и пароля, используемая для аутентификации Пользователя при входе в Личный кабинет с целью получения доступа к Сервису.
2.1. Правообладатель и Банк предлагает Пользователям на условиях настоящей Оферты воспользоваться Сервисом.
2.2. В рамках Сервиса Правообладатель оказывает услуги по предоставлению Пользователям функциональности Сайта, обеспечивающей возможность оплаты Клиентом и получения Экспертом Стоимости Консультации в безналичном порядке с использованием Карты (ее реквизитов), а также услуги по обмену информацией между Клиентом и Экспертом с целью заключения и исполнения Сделки, совершенной в рамках использования Сервиса. Расчеты в рамках Сервиса осуществляются Банком на условиях настоящей Оферты.
2.3. Настоящая Оферта считается акцептованной Пользователем в момент совершения Пользователем соответствующих действий:
2.3.1. Настоящая Оферта считается акцептованной Клиентом в момент подтверждения Клиентом своего согласия на оплату Консультации в пользу Эксперта в рамках Сделки с использованием Сервиса путем нажатия специальной кнопки в интерфейсе Сайта;
2.3.2. Настоящая Оферта считается акцептованной Экспертом в момент подтверждения Экспертом своего согласия оказать Консультацию с использованием Сервиса путем нажатия специальной кнопки в интерфейсе Сайта.
2.4. Фиксация факта акцепта настоящей Оферты осуществляется Правообладателем в электронном виде и хранится в аппаратно-программном комплексе Правообладателя. Выписки из аппаратно-программного комплекса Правообладателя могути спользоваться в качестве доказательств при рассмотрении споров, в том числе в судебном порядке.
2.5. Сайт является площадкой, позволяющей Экспертам самостоятельно на свой страх и риск размещать предложения, адресованные неопределенному кругу лиц на совершение Сделки, а Клиентам принимать на свое усмотрение и под свою ответственность предложения, размещенные на Сайте Экспертами, заключая соответствующую Сделку с Экспертом. При заключении Сделки Клиент вступает в прямые договорные отношения с Экспертом. Правообладатель не является стороной по Сделке, организатором Сделки, Клиентом, Экспертом, посредником, агентом или представителем какого-либо Пользователя и/или иным заинтересованным лицом в отношении предлагаемой/заключаемой между Пользователями Сделки.
2.6. Осуществляя доступ к Сервису и заключая договоры путем акцепта настоящей Оферты, Пользователь гарантирует, что обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения таких договоров, в том числе является совершеннолетним и полностью дееспособным лицом, либо несовершеннолетним лицом, объявленным по решению уполномоченного органа полностью дееспособным(эмансипация) либо несовершеннолетним лицом, достигшим четырнадцати лет и получившим письменное разрешение в требуемой законом форме от своих родителей или иных законных представителей на заключение договоров. Правообладатель вправе в любое время потребовать от Пользователя предоставление информации и документов, подтверждающих права и полномочия, как указано выше.
3.1 При подключении Эксперта к функциональности Сервиса безопасная сделка, проводится предварительная проверка администрацией Сервиса какие услуги оказывает Эксперт и какими методами пользуется. Для этого Эксперт предоставляет ссылки на свои сайты/соцсети/объявления, при отсутствии - документы об образовании. При проведении проверки Эксперту может быть отказано в подключении функциональности безопасная сделка без объяснения причин.
Также при подключении Эксперта к функциональности Сервиса безопасная сделка, Эксперт обязуется не предоставлять услуги из следующего списка запрещенных услуг:
1. Материалы и услуги, нарушающие тайну частной жизни, посягающие на честь, достоинство и деловую репутацию граждан и юридических лиц, а также содержащие государственную, банковскую, коммерческую и иную тайны.
2. Экстремистские материалы, материалы, призывающие к массовым беспорядкам, осуществлению террористической деятельности и экстремистской деятельности, к участию в массовых публичных мероприятиях, разжиганию межнациональной и межконфессиональной розни.
3. Товары, оборот которых нарушает интеллектуальные права третьих лиц (в том числе патенты, товарные знаки, авторские права и др.).
4. Инвестиционные услуги, операции с денежными средствами и криптовалютами, а также товары и услуги, приобретение/пользование которыми, гарантированно приносит заработок и прибыль.
5. Товары/услуги, использование которых может быть направлено на нарушение действующего законодательства Российской Федерации.
6. Несуществующие товары или услуги, а также товары/услуги, не имеющие потребительской ценности.
7. Услуги, работы и материалы, связанные с осуществлением деятельности оккультных организаций и сект.
8. Товары и услуги, реализуемые компаниями по форме организации финансовых пирамид.
9. Гадания, черная/белая магия, нетрадиционная медицина, обещаниях излечить тяжелые болезни с помощью одной психосоматики или энергетического воздействия, родологии и путешествиях в прошлые жизни и подобных услугах.
3.2. Оказание Консультации осуществляется при помощи программно-технических средств Сайта через Личный кабинет и согласно правилам Сайта.
3.3. Условия Сделки, заключаемой между Экспертом и Клиентом, согласовываются ими заранее до заключения Сделки.
3.4. Администрация Сайта в спорных случаях вправе принять решение о возврате денежных средств, уплаченных Клиентом Эксперту за Консультацию. Это решение оставляется на усмотрение администрации и обжалованию не подлежит.
3.5. Для использования Сервиса Клиент вправе привязать к его Личному кабинету Карту – для более удобной и быстрой оплаты Консультации, для осуществления возврата/частичного возврата денежных средств в случаях, предусмотренных в настоящей Оферте. В случае привязки Карты Банк осуществляет сохранение реквизитов (привязку) Карты Пользователя с целью предоставления возможности проведения повторных операций с данной Картой в рамках Сервиса без повторного ввода ее реквизитов. Также Клиент вправе осуществлять оплату Консультации путем ввода данных своей Карты каждый раз при совершении Сделки (без привязки платежной карты).
3.6. При подтверждении Клиентом согласия на оплату Консультации путем нажатия на специальную кнопку в интерфейсе Сайта с использованием Сервиса выводится Платежная страница Банка для ввода данных платежной карты Клиента, если она не была привязана ранее, и подтверждения оплаты по Сделке. Совершая указанные в настоящем пункте действия, Клиент дает Поручение Банку на списание денежных средств в размере Стоимости Консультации с Карты Клиента с целью осуществления последующих расчетов с Экспертом.
3.7. При наличии у Клиента привязанной к его Личному кабинету Карты либо при вводе данных Карты на соответствующей Платежной странице Банка при оплате заказа, при условии, что Банком получено разрешение на проведение операции по Карте в результате Авторизации и/или Верификации, при наличии на счете Карты денежной суммы, равной Стоимости Консультации, а также комиссии Банка, происходит списание денежных средств с Карты Клиента и их зачисление на Карту Эксперта. Зачисление денежных средств на Карту Эксперта осуществляется по факту получения от Правообладателя информации о наступлении условий по оплате Консультации, согласно условиям Сделки, в частности информации о получении Консультации Эксперта и отсутствии претензий Клиента к Эксперту. В случае неполучения от Правообладателя соответствующей информации Банк осуществляет возврат денежных средств в размере стоимости Консультации за вычетом комиссии Банка по реквизитам Карты Клиента. Расчеты в рамках Договора осуществляются исключительно в валюте Российской Федерации.
3.8. При подтверждении оказания Консультации с использованием Сервиса Эксперт должен привязать к своему Личному кабинету платежную карту путем ввода данных Карты на соответствующей Платежной странице Банка. В случае привязки Карты Банк осуществляет сохранение реквизитов (привязку) Карты Пользователя, с целью предоставления возможности проведения повторных операций с данной Картой в рамках Сервиса без повторного ввода ее реквизитов. Также Эксперт вправе ввести данные своей Карты без ее привязки.
3.9. После оплаты Эксперту автоматически направляется уведомление о необходимости в течение установленного Правообладателем срока подтвердить факт заключения Сделки.
3.10. Клиент и Эксперт самостоятельно уплачивают все необходимые налоги, сборы и взносы, подлежащие уплате в связи с заключением Сделки, в соответствии с применимым правом и самостоятельно несут соответствующие риски и ответственность в случае их неуплаты.
3.11. Клиент и Эксперт понимают и соглашаются, что при переводах денежных средств на карты и с карты могут взиматься дополнительные комиссии. Банк не несет ответственности за комиссии, взимаемые банком-получателем и/или банком-отправителем денежных средств.
3.12. За оказание услуг в рамках Сервиса Банк имеет право взимать с Клиента комиссию в размере 2%. Комиссия рассчитывается от суммы операции и включается в общую сумму авторизационного запроса, проводимого по Карте, и подлежит списанию без дополнительных распоряжений с Карты отправителя сверх суммы операции в дату списания с Карты отправителя суммы операции.
3.12.1 За оказание услуг в рамках Сервиса Правообладатель имеет право взимать с Клиента комиссию в размере 8%. Комиссия рассчитывается от суммы операции и включается в общую сумму авторизационного запроса, проводимого по Карте, и подлежит списанию без дополнительных распоряжений с Карты отправителя сверх суммы операции в дату списания с Карты отправителя суммы операции.
3.13. При использовании Сервиса Пользователи обязуются:
3.13.1. Надлежащим образом исполнять обязанности, предусмотренные настоящей Офертой, а также обязательства по Сделке, заключенной между Пользователями;
3.13.2. При осуществлении расчетов соблюдать условия его предоставления, предусмотренные настоящей Офертой;
3.13.3. Не использовать Сервис в целях осуществления самостоятельной Правообладательскойдеятельности и поиска Клиентов для дачи консультаций вне Сервиса;
3.13.4. При заключении Сделки проявлять осмотрительность;
3.14. Информационно-технологическое взаимодействие между Банком и Пользователемв части осуществления переводов денежных средств за Консультацию обеспечивается Правообладателем с использованием программных, аппаратных и технических средств Сайта. Банк при осуществлении переводов денежных средств руководствуется Поручениями Клиента, данными в интерфейсе Сайта.
3.15. Стороны считают данные, полученные от Правообладателя, достаточным и надлежащим подтверждением тех или иных событий и действий Сторон, связанных с оказанием Консультации и исполнением обязательств Пользователей в рамках Сервиса. Факт предоставления Клиенту Консультации в рамках Сервиса и их объем определяются на основании статистических данных учетной системы Правообладателя.
3.16. Лимит суммы одной операции за одну консультацию составляет 30 000 рублей.
4.1. В рамках Сервиса Правообладатель и Банк могут направлять Пользователям информационные сообщения, связанные с оказанием услуг в рамках Сервиса. Сообщения Правообладателя и Банка, предназначенные для Пользователей, могут рассылаться индивидуально по электронным адресам или на абонентские номера Пользователей, предоставленные Пользователями при регистрации Личного кабинета. При этом Пользователь понимает, принимает и соглашается, что рассылаемые сообщения и/или их отдельные части могут иметь рекламный характер, а также могут содержать рекламные, информационные и иные сообщения контрагентов Правообладателя. Сообщения, опубликованные на Сайте, считаются доставленными Пользователю с момента их публикации. Правообладатель может направлять Пользователям транзакционные и сервисные сообщения, связанные с действиями Пользователей в рамках Сервиса.
4.2. Сообщения, обращения Пользователей, предусмотренные настоящей Офертой, а также любые иные обращения Пользователей, предназначенные для Правообладателя, пересылаются способами, предложенными на Сайте, включая форму обратной связи для обращений на Сайте.
4.3. Обращения Пользователя к Правообладателю по вопросам, связанным с использованием Сервиса, рассматриваются в порядке, предусмотренном настоящей Офертой. Взаимодействие Правообладателя с Пользователем в рамках рассмотрения обращения Пользователя осуществляется с использованием указанного Пользователем адреса электронной почты.
4.4. Сообщения Пользователей друг другу могут быть направлены посредством специально предложенной формы связи для Пользователей в рамках Сервиса.Пользователь понимает и соглашается с тем, что переписка с другими Пользователями в рамках Сервиса, осуществляемая с помощью специально предложенной формы связи, не является личной. Правообладатель в любой момент имеет право осуществлять просмотр отправляемых через специально предложенную форму связи сообщений, включая, без ограничений, в целях исполнения условий настоящей Оферты. Правообладатель не гарантирует, что на сообщение, направленное одним Пользователем другому Пользователю, будет дан ответ, а также не гарантирует доставку такого сообщения Пользователю.
4.5. Порядок рассмотрения Правообладателем обращений Пользователей:
4.5.1. В случае наличия претензий Пользователя в отношении Сервиса или спора между Пользователями, связанного с исполнением Пользователями своих обязательств по Сделке, Пользователь вправе обратиться в администрацию Сайта с целью разрешения указанных претензий и споров, направив соответствующее сообщение;
4.5.2. Обращение должно содержать описание проблемы, документы, подтверждающие позицию Пользователя, документы, предусмотренные условиями настоящей Оферты, атакже иные необходимые документы. Администрация вправе запросить у Пользователя иные документы и сведения, необходимые для рассмотрения обращения (в т.ч., без ограничений, заключение независимой экспертизы, если таковое необходимо для рассмотрения обращения). В случае непредоставления Пользователем запрошенных администрацией документов и сведений, администрация вправе рассмотреть обращение Пользователя без учета таких документов или приостановить рассмотрение обращения до момента предоставления Пользователем необходимых документов или сведений;
4.5.3. В ходе рассмотрения обращения Администрация вправе обращаться к другой стороне Сделки с целью выяснения обстоятельств спора между Пользователями и получения необходимых документов или сведений. В случае рассмотрения Администрацией спора между Пользователями, каждый из Пользователей вправе предоставлять аргументы и доказательства надлежащего исполнения своих обязательств по Сделке;
4.5.4. По результатам рассмотрения обращения Пользователя Администрация принимает решение на основании имеющихся документов и доводов;
4.5.5. Пользователи принимают и соглашаются, что решение, принятое Администрацией по результатам рассмотрения обращения Пользователей, может служить основанием для осуществления расчетов между Пользователями в Сервисе (возврата денежных средств Клиенту или перевода денежных средств Эксперту). Данное решение является окончательным.
5.1. Пользователь несет ответственность за действия, совершаемые в рамках Сервиса, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и условиями настоящей Оферты, включая ответственность за содержание размещаемой им информации и нарушение прав третьих лиц в отношении информации, размещаемой на Сайте и пр.
5.2. Пользователь несет ответственность за заключаемые Сделки в рамках Сервиса, за выбор контрагентов для сделки и вытекающие из сделки последствия. Все Сделки заключаются между Пользователями напрямую. Правообладатель/Банк не являются участниками и/или посредниками Сделок в рамках Сервиса, совершаемых Пользователями исходя из информации, полученной на Сайте, не контролируют и не несут ответственности за такие сделки.
5.3. Отношения, являющиеся предметом Сделки, регулируются законодательством Российской Федерации, при этом Пользователи понимают, что отдельные положения законодательства Российской Федерации, в т.ч. в части защиты прав потребителей,могут не применяться к отношениям Пользователей, являющимся предметом Сделки.
5.4. Пользователь согласен, что Правообладатель и/или Банк не несет ответственности за возможные убытки, причиненные Пользователю в связи с принятием мер пресечения или предотвращения нарушений на Сайте, связанных с ограничением/блокировкой доступа Пользователей к Сервису.
5.5. Правообладатель не несет ответственности за неисполнение или затруднения в исполнении обязательств Пользователей, в т.ч. обязательств по Сделке, вследствие обстоятельств непреодолимой силы, последствия которых невозможно избежать или преодолеть.
1. Банк не несет ответственности в случаях, когда зачисление средств на Карту Клиента осуществлено с нарушениями сроков и иных требований, установленных правилами платежной системы и законодательством РФ по вине Банка-эмитента или иных лиц.
2. Банк не несет ответственность за несвоевременное сообщение Клиентом и/или Правообладателем информации об оказании Консультации и отсутствии претензий к Эксперту.
3. Банк не несет ответственности за ошибки, допущенные Пользователями при оформлении Поручения, а также за предоставление некорректных реквизитов Карты.В указанных случаях услуги считаются оказанными Банком Клиенту надлежащим образом и в полном соответствии с настоящим договором, и Клиент самостоятельно урегулирует дальнейшие взаиморасчеты с Экспертом или Правообладателем.
4. Банк имеет право отказать Пользователю в оказании услуг Банка в одностороннем порядке и без объяснения причин, в том числе, если у Банка отсутствует техническая возможность для их оказания, если параметры операции не соответствуют установленным Банком и/или ПС и/или применимым законодательством ограничениям по суммам и количеству операций по Картам, в случае выявления операций Пользователей, содержащих признаки необычных операций или несущих репутационные и/или финансовые риски для Банка, а также, если у Банка возникли подозрения в том, что операция осуществляется с нарушением требований законодательства РФ и/или правил ПС.
6.1. Заключаемые путем акцепта настоящей Оферты договоры вступают в силу с момента акцепта условий настоящей Оферты Пользователем в порядке, предусмотренном настоящей Офертой, и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательство по нему.
6.2. Правообладатель оставляет за собой право в одностороннем порядке по собственному усмотрению прекратить или ограничить доступ Пользователя к Сервису.
6.3. Правообладатель и/или Банк вправе изменять и/или дополнять условия Оферты в той мере, в какой это допускается действующим законодательством, а также отозвать Оферту в любое время. Датой изменения Оферты является дата опубликования новой редакции Оферты. Пользователь должен ознакомиться с действующей редакцией Оферты, размещенной на Сайте, и с условиями каждой сделки до присоединения к Оферте и совершения сделки.
6.4. Заключение Пользователями Сделки с использованием Сервиса после вступления в силу изменений в Оферте означает, что стороны пришли к согласию о внесении соответствующих изменений и/или дополнений в Оферте.
6.5. Правообладатель вправе расторгнуть договоры в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации, с уведомлением об этом Пользователя через интерфейс Сайта, по адресу электронной почты или иным способом.
6.6. Действие договора об использовании Сервиса может быть прекращено досрочно по инициативе Пользователя путем обращения Пользователя к Правообладателю впорядке, предусмотренном настоящей Офертой.
7.1. При разрешении всех споров, вытекающих из настоящей Оферты, применяется действующее законодательство Российской Федерации.
7.2. Споры, возникшие в рамках настоящего договора, должны быть переданы на рассмотрение в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.3. Признание отдельных частей настоящей Оферты недействительными не отменяет действие других ее положений.
7.4 В случае необходимости получения технической поддержки любой Пользователь Сайта может использовать следующие каналы оперативной связи, телеграм https://t.me/planerka_support , электронная почта hello@planerka.app
8.1. Правообладатель и/или Банк имеет право, а Пользователь соглашается на обработку любой информации, относящейся к персональным и/или контактным данным Пользователя, с использованием средств автоматизации или без таковых, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, распространение (в том числе передачу партнерам Банка и/или Правообладателя, трансграничную передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, предоставленных Банку в связи с использованием Сервиса, и иные действия, предусмотренные Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Пользователь выражает согласие Банку на предоставление сведений, указанных в настоящем пункте, Банку-эмитенту Карты получателя для целей исполнения условий настоящей Оферты, а также в любых других целях, прямо или косвенно связанных с исполнением Банком обязательств в рамках настоящей Оферты, и предложение продуктов Банка.
8.2. Пользователь гарантирует, что все условия настоящей Оферты ему понятны, и он принимает условия без оговорок и в полном объеме.
8.3. В случае, если отдельные положения настоящей Оферты прекращают действие по основаниям, предусмотренным законодательством Российской Федерации, это не влечет прекращения или недействительности заключенных между сторонами договоров и его приложений в целом.
8.4. Все действия Пользователей, совершаемые в соответствии с настоящей Офертой, обрабатываются и учитываются Банком и Правообладателем по московскому времени. В качестве языка Договора, заключаемого на условиях настоящей Оферты, а также языка, используемого при любом взаимодействии сторон (включая ведение переписки, предоставление требований/уведомлений/разъяснений, предоставление документов и т.д.), стороны определили русский язык.
