Планёрка vs EasyWeek: 6 критериев, чтобы записывать клиентов на консультации

Планёрка или EasyWeek запишет клиента, примет предоплату и добавит бронь в календарь. Вам не придется судорожно проверять чаты, чтобы не упустить встречу. Но дьявол кроется в деталях: настройках, интерфейсе и юридических нюансах. В этой статье мы их разберем, проверим, как каждый сервис решает задачи и какие функции предлагает.

Регистрация: сколько полей придется заполнять

В Планёрке все завязано на консультациях: функции простые и понятные, поэтому запустить онлайн-запись можно буквально за пару минут. С EasyWeek придется посидеть подольше — это целая система для бизнеса с филиалами и штатом сотрудников, где нужно сначала разложить все по полочкам.

Планёрка

В сервисе нет обязательного анкетирования о бизнесе. Чтобы начать работу, достаточно войти через аккаунт Google или подтвердить электронную почту. 

Далее вам нужно:

• Рассказать о себе. В настройках профиля можно загрузить фотографию, рассказать о своей деятельности, добавить ссылки на контакты, проекты и отзывы.

В этом же разделе можете настроить цвета для своей страницы бронирования:

• Создать встречи. Указываете рабочий график по дням недели, проставляете время. Можно добавить перерывы, лимит встреч, стоимость и запланировать бронирования на определенный срок. В форме для клиента — установить сбор согласия на обработку данных в формате чекбокса. 

EasyWeek

EasyWeek — это CRM-система, поэтому быстрой регистрации «в один клик» здесь нет. На старте сервис запрашивает отрасль бизнеса: красота, медицина, автосервис или другая. Если не нашли подходящую, например, вы проводите психологическое консультирование — укажите, «бизнес». 

Что требуется заполнить:

• Название и физический адрес. Это необходимо, так как сервис создает карточку организации для карт и поисковиков.
• Каталог и график. Создайте услуги, карточку специалиста и пропишите режим работы.

Без заполнения данных о локации и услугах виджет записи не будет работать корректно. Настройка может занять около 15 минут.

Интеграции: доступные слоты, место встречи и напоминания

Если вы записываете задачи в календаре, то удобно еще видеть, какие у вас запланированы консультации, чтобы правильно распределить свое время на день. К тому же адрес офиса или ссылка на видеозвонок приходят вам и клиенту автоматически, и не нужно копировать и пересылать эту информацию вручную.

Планёрка

Календари: сервис подключается ко всем календарям (Google, Яндекс, Apple и другим). Планёрка видит все события в аккаунте и не предлагает занятые часы клиентам. Новые бронирования попадают в ваш основной календарь. А если вы в него занесете событие «Врач» или «Обед», это время скроется из доступных слотов для записи.

Место встречи: для онлайн-консультаций можно выбрать Яндекс Телемост, Контур.Толк или Sber Jazz. Ссылка на комнату создается в момент записи. Если принимаете клиентов в офисе, напишите адрес в настройках конкретной встречи.

Напоминания: дата, время, ссылка на звонок / адрес офиса приходят вам и клиенту в Телеграм и на почту сразу после бронирования:

EasyWeek

Календари: на текущий момент поддерживается Google Calendar. Интеграция с Outlook находится в статусе «скоро». Записи из системы автоматически попадают в календарь. Но имейте в виду, что личные события в календаре не закрывают время для записи.

Место встречи: сервис подходит больше под офлайн-бизнес. При регистрации вы создаете «Локацию» с адресом, которая видна клиенту при выборе услуги. Для онлайн-встреч предусмотрены интеграции с Zoom, Google Meet и Microsoft Teams.

Александр Юганец

Год пользовался EasyWeek, но автоматизация была частичной: сервис не дружит с Контур.Толком. Приходилось вручную создавать ссылку на созвон и копировать её в календарь — рутина никуда не ушла. Когда подписка подорожала в 4 раза, я перешел на Планёрку. Теперь не трачу время ни на переписки о времени, ни на генерацию ссылок — все подтягивается само

Медицинский маркетолог

Напоминания: это сильная сторона EasyWeek. В отличие от простых сервисов, здесь можно настроить уведомления вам и клиентам через:

• Email
• СМС
• Телеграм
• Push

Оплата встреч: как клиент может внести предоплату

Вам не обязательно подтверждать встречу после оплаты, просить клиента перевести по номеру телефона на Сбер. Или, что еще хуже, заставлять человека вводить номер банковской карты, когда есть СБП. Так что лучше упростить оплату консультаций и настроить ее сразу при бронировании.

Планёрка

В Планёрке можно принимать предоплату за консультации. Если деньги не поступили, бронь отменяется, слот возвращается в общий доступ.

• Prodamus. Позволяет клиенту оплачивать через СБП, SberPay, картами РФ и зарубежных банков, деньги сразу поступают на ваш счет
• Т-Банк. Клиент пишет реквизиты своего банка и вносит предоплату, деньги приходят в личный кабинет Планёрки и выводятся в течение 7 дней после консультации

EasyWeek

Есть две интеграции с платежными системами:

• ЮKassa — можно принимать платежи с карт РФ и через СБП
• Stripe подходит для международного рынка, но не для карт РФ

Для офлайн-кассы в сервисе можно настроить QR-коды для оплаты на месте. Статус платежа сразу отображается в журнале записи у администратора.

Форма записи: куда ее можно встроить, чтобы клиент заметил

Оба сервиса предоставляют ссылки на бронирование. Но недостаточно просто иметь ссылку, она должна быть там, где клиент принимает решение. Например, когда смотрит ваш сайт, блог в соцсетях, читает описание профиля. Задача в том, чтобы сделать запись максимально доступной.

Планёрка

Сайт-визитка: на этой странице будет ваше фото, описание услуг с форматированием (списки, жирный шрифт) и кнопки на соцсети, проекты, отзывы. Ниже — все доступные для записи консультации. Вы сможете легко менять порядок встреч, перетаскивая карточки мышью.

Виджет: в сервисе есть конструктор, чтобы настроить цвета, подводку, тени. Так форма записи будет сочетаться с дизайном вашего сайта. Просто копируете HTML-код и вставляете его на нужную страницу.

EasyWeek

Сайт-лендинг: сразу после настройки вы получаете готовый микросайт. На нем отображаются отзывы, список мастеров, категории услуг и карта проезда. Можно подключить свой домен.

Виджет: его можно встроить на любой сайт (Tilda, WordPress, Wix) или использовать расширение для Chrome, чтобы создавать записи вручную, не открывая основную вкладку.

Карты и соцсети: кнопку записи можно вынести в Яндекс Карты, 2ГИС и Google Maps. Также есть ссылки, которые можно разместить на VK, TikTok и другие соцсети.

Юридические нюансы в РФ: за что могут оштрафовать

Согласно российскому Закону № 152-ФЗ, персональные данные граждан РФ должны первично обрабатываться и храниться на территории России.

Планёрка

Планёрка — отечественный сервис для онлайн-записи, все его сервера находятся в Санкт-Петербурге. А также есть интеграции с российскими сервисами: Яндекс Календарь, Контур.Толк, Sber Jazz, Prodamus и Т-Банк. Так что на случай санкций вам не нужно искать аналоги сервисов для консультаций. 

Игорь Гайнияров

Сервис должен работать в России без проблем с отключением. Платежи должны проходить без заморочек. Я выбрал в Планёрке вечный тариф (оплатил один раз и пользуюсь) и уверен, что с ней мы протянем минимум пару лет. Кстати, через некоторое время я добавил в правила для всех тренеров Центра обязанность заводить аккаунт в Планёрке

Психолог и директор тренингового центра НЛП

EasyWeek

EasyWeek — международный сервис с головным офисом в Германии. Поскольку компания европейская, данные пользователей хранятся на зарубежных серверах. На работу в России это накладывает свои особенности. 

Что это значит для вас: использование EasyWeek для записи российских клиентов юридически считается трансграничной передачей данных. Для этого требуется подавать уведомление в Роскомнадзор. Ответственность за выполнение требования лежит на владельце бизнеса.

Тарифы: что бесплатно, а за что нужно платить

Планёрка

• Бесплатный: 0 ₽. Доступны все интеграции, неограниченное количество типов консультаций, напоминания, но есть лимит — 20 встреч в месяц
• Профи: от 750 ₽/мес. или вечный за 19 000 ₽. Полный безлимит на встречи, командные функции, утренняя сводка в Телеграм и возможность убрать брендинг Планёрки

EasyWeek

• Базовый: 0 ₽. Только для 1 сотрудника и 1 локации, без интеграции с Zoom
• Профессионал: от 1 184 ₽/мес. Расширенные настройки виджета для одного частника
• Безлимит: от 1 400 до 3 000+ ₽/мес. Стоимость растет в зависимости от количества мастеров в штате