Планёрка vs Cal.com: как настроить встречи за 2 минуты и не запутаться в настройках

Сравнили два топовых сервиса: отечественную Планёрку и зарубежный Cal.com. Один подкупает быстрой настройкой и поддержкой российских платформ для видеозвонков, другой — безграничным количеством сценариев для встреч и 45+ интеграциями из внутреннего App Store. Читайте обзор про эти два сервиса: какие есть риски, интеграции, как настраивается расписание, что входит в бесплатный тариф, а за что придется платить.

Регистрация, язык и риски

Регистрация в Планёрке и Cal.com похожа. Достаточно авторизоваться через аккаунт Google или ввести электронную почту и придумать пароль. А дальше заполняете основную информацию о себе и настраиваете встречи.

Важно! Cal.com хранит данные на серверах в США или ЕС. Если вы работаете с российскими клиентами и используете Cal.com, это трансграничная передача персональных данных. По закону 152-ФЗ вам нужно уведомить Роскомнадзор и учесть этот момент в своей политике конфиденциальности. Нарушение грозит штрафом по ч. 8 ст. 13.11 КоАП РФ.

Интеграции

Интеграции позволяют сервису занести бронирование в календарь, создать ссылку на созвон и принять оплату. Так организация встречи проходит без вашего участия. Разберемся, с какими сервисами «дружат» Планёрка и Cal.com — от привычных Google и Zoom до российских аналогов.

Календари

Синхронизация с календарями позволяет автоматически учитывать личную занятость при планировании встреч — если вы внесли в расписание тренировку или поход к врачу, система все видит и делает это время недоступным для записи.

Видеозвонки

С Планёркой и Cal.com можно забыть, каково это — открывать видеосервис, создавать конференцию и пересылать приглашение. Когда гость забронирует время, ссылка на встречу создастся автоматически и придет в напоминании о записи.

Напоминания

Чтобы вы и ваши гости не забывали о встречах, в Планёрке и Cal.com можно настроить напоминания. Каждое уведомление содержит: 

• дату и время встречи
• ссылку на звонок / физический адрес. 

Отличие только в форматах и способе настройки ↓

Смотрите, как настраиваются напоминания в Планёрке и в Cal.com ↓

Виджет на сайт

Виджет онлайн-записи встраивается в страницу и позволяет забронировать время сразу на сайте — клиенту не нужно переходить по внешним ссылкам. Это выглядит профессионально, вызывает доверие и не дает людям «потеряться» на пути к записи.

Прием оплаты

Предоплата за консультацию фильтрует случайные бронирования и снижает количество неявок: клиент, заплативший заранее, более мотивирован прийти. А вам не придется постоянно проверять, поступила ли оплата.

Аналитика

Чтобы больше зарабатывать, нужно периодически заглядывать в аналитику и смотреть, откуда клиенты приходят, какие встречи выбирают и в какое время чаще записываются. Так вы будете развивать именно то, что действительно приносит прибыль, и сможете вовремя выявить проблемы в проекте и решить их (например, улучшить описание платной встречи).

Вебхуки

В Планёрке и Cal.com можно настроить вебхуки, чтобы данные автоматически передавались в другие сервисы. Когда клиент бронирует, отменяет или переносит встречу, уведомление приходит в CRM или на платформу для автоматизации рабочих процессов вроде Zapier. Например, маркетолог Иван Субботин настроил вебхуки так, что информация о встречах попадает в Битрикс24.

Встречи 

В Планёрке настроить расписание можно в карточке встречи. У Cal.com есть много опций для расписания, некоторые из них настраиваются в отдельных разделах личного кабинета. Ниже – подробный разбор, как создать встречу в обоих сервисах не больше чем за пару минут и не запутаться в настройках.

Планёрка

Новые встречи создаются в разделе «Типы встреч». Внутри карточки конкретного типа встречи сразу настраиваются все параметры: личная она или командная, расписание, перерывы и буферное время, лимиты записей в день, прием предоплаты. Не нужно переходить по вкладкам — создали встречу и тут же задали ей все правила. 

В настройках профиля в Планёрке есть параметр «Глобальная доступность». Это рамки, которые ограничат временной диапазон расписания сразу всех встреч. 

Например, у вас настроено 5 типов консультаций — 15-минутное знакомство, консультация по предоплате и т .д. У каждой расписание с 10:00 до 21:00. Но в следующем месяце вы проходите обучение и сможете принимать клиентов только с 10:00 до 17:00. Вместо того чтобы лезть в настройки каждой встречи, просто меняете «Глобальную доступность» — система скроет все вечерние слоты. Вы не забудете поменять расписание у какой-то одной консультации и не получите запись на занятое учебой время.

Листайте галерею, чтобы посмотреть, как работает «Глобальная доступность» в Планёрке:

Cal.com 

В разделе «Типы событий» нужно создать тип встречи, указать длительность, описание, видеосервис или физический адрес. 

И вот тут важно: при создании встречи нельзя просто выбрать дни и часы. Система требует привязать уже готовое «расписание доступности». Если вы еще не создавали ни одного — по кнопке «Создать» вас перекинет в другой раздел.

В разделе «Доступность» создаете первое «правило доступности» — указываете дни и часы работы. Это расписание «по умолчанию» будет указано в настройках всех создаваемых событий. Потом можно создать сколько угодно правил доступности под разные типы встреч и выбирать в настройках нужное.

Командная работа

Если если у вас есть встречи, на которых должны присутствовать вы и члены вашей команды или у вас есть менеджеры, на которых распределяются консультации, вам пригодятся командные режимы.

Планёрка

В Планёрке для командной работы есть два режима распределения встреч:

• «Один из команды» — система назначает встречу тому, кто дольше всех не получал встреч (анализируется история за последние 7 дней). Если кто-то занят, встреча передается другому свободному участнику, если все заняты — слот не показывается клиенту. Приоритет отдается новичкам без истории встреч.
• «Все вместе» — встреча назначается только на время, когда свободны все члены команды одновременно. Занятость специалистов Планёрка считывает по синхронизированным календарям.

Cal.com

В Cal.com есть несколько вариантов организации коллективных встреч и командной работы. 

• Collective — встреча назначается только когда свободны все участники. По умолчанию система смотрит личные календари каждого, но можно задать единое расписание для конкретного типа встречи — оно будет главным и перекроет индивидуальные графики. Например, если для рабочего созвона задать время в 9:00, система будет предлагать этот слот, даже если у кого-то из участников индивидуальное расписание начинается с 11:00.
• Round Robin — система по очереди назначает встречи разным сотрудникам. Можно отдать приоритет опытным сотрудникам, ограничить нагрузку стажеров (например, до 20% от всех заявок) и назначить обязательных участников, которые будут присутствовать на встречах независимо от очередности.
• Managed — администратор добавляет единый шаблон, например «Демо-презентация», блокируя название и длительность для соблюдения стандартов компании, но оставляя открытыми настройку перерывов между встречами, чтобы каждый менеджер мог подстроить их под свой темп работы.

Публичная страница

Планёрка и Cal.com создают для пользователя публичную страницу-визитку сразу после регистрации. На этой странице пользователь может загрузить фото, рассказать о себе и своих услугах, выбрать, какие консультации будут отображаться, а какие нужно скрыть (например, собеседование). Ссылку на публичную страницу можно разместить в описании профиля, в подписи, в email-рассылках, где угодно. Клиенты переходят по ссылке, видят информацию, отзывы о специалисте, встречи и записываются.

Листайте галерею, чтобы сравнить публичную страницу в Планёрке и Cal.com:

Стоимость сервисов

Планёрка

Бесплатно: напоминания по почте и в Телеграм, а также неограниченное число встреч, но не более 20 в месяц.

Только на платных тарифах ( от 750 ₽/мес): безлимит на количество встреч в месяц, командная работа, персональная ссылка на публичную страницу, список дел на день из Планёрки и подключенных календарей, работа без брендинга Планёрки.

Подписка оплачивается любой российской картой, через СБП или T-Pay.

Cal.com

Бесплатный тариф. Позволяет подключить календари, видеосервисы, создать различные типы встреч и проводить сколько угодно созвонов и консультаций. А также вы можете пользоваться публичной страницей, менять юзернейм, принимать оплаты через Stripe. Напоминания через электронную почту будут приходить вам и гостям встречи. 

Что платно:

• Вне тарифов можно купить возможность отправлять напоминания через WhatsApp и по СМС.
• На платных тарифах (от 12 до 37 $ в месяц) доступен интерфейс бронирования без брендинга Cal.com, командная работа и аналитика, кастомизация виджетов и публичной страницы, свои формулировки напоминаний о встречах, включен лимит на уведомления по СМС и WhatsApp.

Подписку можно оплатить только зарубежной картой.

Сравнительная таблица Планёрки и Cal.com

Cal.com — мощный конструктор для тех, кто работает с зарубежным рынком. Сервис вам подойдет, если вы вы работаете с иностранными клиентами, и вас не смутит сложная настройка расписания, техподдержка на английском языке, оплата зарубежной картой.

Планёрка — простое решение для работы с русскоязычными клиентами. Здесь интуитивная настройка, есть все нужные интеграции, а подписку можно оплатить российской картой. Планёрка хороша для тех, кому нужно быстро запустить запись на услуги и быть уверенным, что сервис не «отвалится» из-за санкций.