Как психолог искал альтернативу Cabinet.fm

О чем в этой статье

Привет, меня зовут Игорь Баранов. Я психолог, психотерапевт и врач высшей категории. Моя карьера в сфере психического здоровья началась еще в далеком 2006 году. 16 лет работаю психиатром в частной клинике, а последние три года веду собственную практику. Помогаю людям справляться с депрессией, тревогой, зависимостями, поднимать самооценку и в целом становиться счастливее.

Я консультирую очно и онлайн. В среднем каждый день провожу по три сессии. И если вам кажется, что работа терапевта — это только разговоры с клиентами об их чувствах, вы сильно ошибаетесь. Много сил уходит на согласование времени, проверку оплат, бесконечную генерация ссылок для Zoom. Голова от этого может пойти кругом. Делюсь историей о том, как я выстроил свою работу с помощью Планёрки.

Мои контакты:

Отказался от Cabinet.fm, пробовал Qlick и YClients

Долгое время я записывал клиентов через сервис Cabinet.fm. Все было нормально, но перестали работать оповещения, особенно в WhatsApp, и приходилось вручную дублировать ссылки на встречи. Поддержка не отвечала — разбирались 2−3 недели. Ко мне записываются люди каждый день, я не мог ждать, пока сервис соизволит починить процессы.

Я начал искать альтернативы и пробовать всё подряд. Пытался работать с сервисом Qlick, но он криво генерировал ссылки на Zoom. Это превращало подготовку к сессии в русскую рулетку: подключится клиент или нет?

Пробовал и YClients, но для частного специалиста он слишком «замороченный». Это мощная CRM для записи на услуги, но мне не нужен был полный набор функций для бизнеса, мне нужен был простой инструмент онлайн-записи.

Нашел Планёрку, на ней поиск альтенратив Cabinet.fm закончился

Из одной обзорной статьи узнал о Планёрке, попробовал, она мне немного напоминала Cabinet.fm, но возможностей для гибкого планирования встреч в ней оказалось гораздо больше.

Особенно важно, что напоминания со ссылкой на звонок стабильно приходят мне и клиенту на почту и в Телеграм

Функции Планёрки, которые облегчают мою работу:

Синхронизация с календарем в iPhone. В стандартном календаре на телефоне я отмечаю всю свою активность. К Планёрке подключил iCloud календарь, и клиент записывается на слот, который не пересекается с другими задачами.

Интеграция с Zoom. У меня не все клиенты из России. Поэтому когда я созваниваюсь с человеком из другой страны, видеосервисы вроде Яндекс Телемоста или SberJazz могут работать нестабильно. Я всегда использую Zoom: в нем высокое качество связи и транскрибация сессий. Планёрка создает комнату и отправляет на нее ссылку в напоминаниях мне и клиенту.

Виджеты на сайт. Клиенты часто задают вопросы, и это нормально, но приходится много переписываться, объяснять, с какими проблемами работаю, когда можно записаться. Личный сайт подробно рассказывает обо мне, укрепляет доверие и заочно закрывает сомнения перед встречей. Поэтому я попросил дизайнера встроить на мой лендинг две формы бронирования:

На бесплатную консультацию
На платный прием

Люди заходят на сайт, читают про мой опыт, чем могу помочь и записываются на консультацию.

Предоплата. Я принимаю оплату через платежный модуль Prodamus уже два года. И когда в Планёрке появилась с ним интеграция, это стало приятным дополнением. Благодаря этой интеграции, забронировать слот на платную встречу возможно только после подтверждения оплаты. Средства сразу поступают на счет, чек автоматически отправляется клиенту на электронную почту, а информация об оплате передается в налоговую.

Способы оплаты консультации через платежный модуль

Отдельно скажу, что с ребятами из Планёрки легко связаться, они всегда ответят и помогут. К тому же в телеграм-канале сервиса можно предлагать улучшения и общаться с коллегами

Пожелание команде Планёрки

Планёрка взяла на себя всю организацию консультаций: прием денег, распределение времени и создание комнат в Zoom. За что ее команде огромная благодарность.

Но хотелось бы предложить дополнительную кнопку во встречах — «Записать заново». Так я буду назначать повторные приемы клиентам и проводить больше консультаций.