Как в «Планёрке» отправить напоминание о встрече, чтобы клиент точно пришёл

Ходите на созвоны с коллегами, экспертами или клиентами? А у вас тоже собеседники путают время и забывают прийти на встречу? Вот сейчас расскажем, как сделать, чтобы все приходили вовремя. Пользуйтесь, работайте без нервов и не благодарите 🤗

Эта статья — о том, как настроить напоминания в планировщике встреч «Планёрка».

1. Электронная почта

Планировщик встреч позволяет отправлять напоминания о предстоящих созвонах на электронную почту вашего собеседника. Главное сделать это заблаговременно. Настроить уведомления можно в разделе личного кабинета «Мой профиль».

Дальше откройте вкладку «Напоминания», найдите строчку «Когда присылать напоминания». Под ней выберите нужное время в левой колонке. Нажмите «Сохранить изменения».

— Так, стоп! А откуда «Планёрка» узнает почту клиента?

— Спокойно, сейчас всё расскажем.

Ваш собеседник во время бронирования выбирает дату и время, а потом — попадает на страницу ввода данных. Здесь он указывает почту и отвечает на дополнительные вопросы. На этом этапе можно, например, попросить его указать логин в Телеграме.

Клиенту придет на почту два уведомления: об успешном бронировании и о том, что пора подключаться к созвону.

Если у клиента изменились планы, он может нажать в письме кнопку «Управлять встречей» и перейти в форму бронирования. Сервис позволяет перенести или отменить встречу. 

2. Телеграм-бот «Планёрки»

Чат-бот «Планёрки» напомнит о встрече вашим клиентам, которые забывают проверять почту. Чтобы подключить опцию зайдите в «Мой профиль» → «Напоминания». На этот раз нужно ввести время напоминания в правой строке, которая отвечает за Телеграм-бота.

Чтобы сервис мог отправлять уведомления в Телеграм, нужно получить согласие собеседника. В конце бронирования «Планёрка» предложит ему добавить встречу в календарь — здесь ему нужно выбрать значок мессенджера.

Бот пришлёт клиенту в мессенджер два уведомления: сообщит об успешном планировании, а потом напомнит о встрече. 

3. Календари

Если у собеседника есть онлайн-календарь, он может добавить встречу в расписание автоматически. А потом приложение календаря напомнит ему о событии. 

Чтобы облегчить клиенту задачу, «Планёрка» отправит ему универсальный файл .isc. Ему останется только загрузить его в свой календарь. Настроить опцию можно в разделе личного кабинета «Мой профиль» → «Напоминания».

Единственный минус файла ICS — не все знают, как с его помощью добавлять события в календарь. Для таких пользователей предусмотрен более простой путь: можно добавить встречу одним кликом, прямо из «Планёрки».

Пользователь нажимает иконку своего календаря, переходит в него, создаёт событие и устанавливает уведомления о встрече. Напоминание клиенту о записи в приложении календаря придет в виде push-уведомления. А если приложения у человека нет, ему придет дополнительное письмо на e-mail.

Чтобы не гадать, добавил ли собеседник встречу в свой календарь, проверяет ли он почту и Телеграм — лучше настроить все три способа уведомления. Это бесплатно и займёт у вас не больше минуты 😉

«Планёрка» предлагает  сразу несколько фич, которые не дадут клиентам забыть о назначенном созвоне.  Вам не нужно напоминать им о встречах, вручную вносить изменения в расписании и тратить время на пинг-понг в чатах. «Планёрка» берет всё это на себя. Попробуйте — это бесплатно 🤗