Урок 4. Информированное согласие и согласие на обработку персональных данных

Здесь часто смешивают два разных документа. Разведем их сразу, потому что это снимает половину путаницы.

Часть 1. Согласие на обработку персональных данных

Персональные данные (ПД) — это любая информация, по которой можно узнать человека и по которой можно его идентифицировать.

Что называется ПД у помогающего практика:

• Имя, телефон, e-mail, адрес
• Заметки сессий, дневники, результаты опросников
• Сведения об оплате
• Данные о здоровье, психическом состоянии, питании — это специальная категория, к ней повышенные требования

Когда нужно письменное согласие, а когда достаточно акцепта оферты

Правило то же, что и с договором из Урока 1: если обработка данных нужна для исполнения уже заключенного договора — например, вы оказываете услугу на условиях, которые клиент принял оплатой по оферте — отдельное согласие не требуется, оно вытекает из самого факта договора. Отдельное письменное согласие нужно, когда:

• договора еще нет, а данные уже собираются — например, заявка через форму на сайте или переписка в личных сообщениях, где клиент только выражает намерение обратиться
• вы обрабатываете специальную категорию данных (здоровье, психическое состояние, питание по медицинским показаниям) — такое согласие обязательно всегда, независимо от того, заключен договор или нет
• данные используются для целей, выходящих за рамки исполнения договора — рассылка, аналитика, публикация отзывов с указанием имени

⚠ Главное правило для психологов и специалистов по питанию:

• Если вы фиксируете данные о здоровье или психическом состоянии — это спецкатегория, требующая обязательного письменного согласия. Для коучей оно тоже необходимо, как только в работе появляются чувствительные данные клиента.
• Штрафы за обработку данных без надлежащего согласия по ст. 13.11 КоАП РФ (ред. с 30.05.2025): для ИП и юрлиц — от 300 000 до 700 000 ₽, при повторном нарушении — больше.

Структура согласия на обработку ПД

Где хранить данные и сколько времени:

• Храните согласия так, чтобы вы могли их предъявить (электронно или на бумаге).
• Срок хранения — пока действует цель обработки и предусмотренные законом сроки; после — данные удаляются.
• Спецкатегорию защищайте строже: ограниченный доступ, пароли, отдельное хранение заметок.

✍ Удачные формулировки для документа «Согласие на обработку персональных данных»:

«Я даю согласие оператору на обработку моих персональных данных (фамилия, имя, отчество, телефон, адрес электронной почты) в целях оказания мне услуг, ведения учета и информирования о ходе оказания услуг.»

«Я подтверждаю согласие на обработку специальной категории персональных данных, касающихся состояния моего здоровья, в объеме, необходимом для оказания услуг, и осознаю характер этих данных.»

«Настоящее согласие может быть отозвано мной в любое время путем направления оператору письменного заявления.»

Часть 2. Информированное согласие на работу

Это документ про саму услугу. Клиент подтверждает, что понимает, как вы работаете, какие методы применяете, на что не претендуете и какие у него права. Для немедицинской практики документ законом прямо не установлен как универсально обязательный, но настоятельно рекомендуется для фиксации методов, границ, рисков и правил взаимодействия.

Что включить в информированное согласие

⚠ Пределы конфиденциальности — обязательно проговорите:

• Конфиденциальность не абсолютна: закон в отдельных случаях обязывает раскрыть информацию (угроза жизни, запрос суда). Это нужно честно описать заранее
• Если этого пункта нет, любое раскрытие данных может быть истолковано как нарушение — даже когда вы действовали по закону

✍ Удачные формулировки для документа «Информированное согласие на работу»:

• «Я проинформирован(а), что услуги носят немедицинский характер, не являются психотерапевтической помощью в медицинском смысле и не заменяют консультацию врача при наличии медицинских показаний.»
• «Я понимаю, что результат работы зависит в том числе от моей вовлеченности, и что специалист не гарантирует достижение конкретного результата.»
• «Мне разъяснено, что сведения, сообщенные в ходе работы, сохраняются в тайне, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.»

Где стоит индивидуальная проработка

Описание ваших методов, границ ответственности и пределов конфиденциальности уникально для каждой практики и каждого направления. Это именно тот документ, который имеет смысл собрать персонально — он напрямую защищает вас в спорных ситуациях.

Остались вопросы? За консультацией можно обратиться к автору этого курса — юристу Ольге Котляр:

• Запись на встречу: https://planerka.app/olga-kotlyar-ujlaxv/30min
• Сайт: https://med-law-kot.ru/   
• Телеграм: t.me/med_law_kot 
• Телефон: +7-977-089-91-85