Как работает Планёрка

Прежде чем что то настраивать — давайте разберемся, как тут всё устроено. Это сэкономит время позже: когда вы зайдете в интерфейс, вы будете не тыкаться в незнакомые кнопки, а заметите места, о которых уже знаете.

Представьте свой кабинет приема

Вы — психолог, коуч, ментор, репетитор, рекрутер или продакт. У вас есть клиенты, кандидаты или ученики, и они приходят к вам по записи. Картина у всех одинаковая: вы принимаете людей в определенные часы, на определенное время, под определенный формат встречи.

Планёрка — это ваш кабинет приема, только онлайн. И в нем, как и в физическом кабинете, есть пять простых элементов.

1. Встреча — то, что вы предлагаете

В кабинете психолога это сессия. У коуча — стратегическая сессия. У ментора — консультация. У рекрутера — интервью с кандидатом. У продакта — глубинное интервью с пользователем. В Планёрке все это называется одним словом — встреча.

У каждой встречи свой формат: длительность, описание и место. Место может быть вашим офисом или Планёрка создаст ссылку на видеочат в Zoom, Контур Толк, Салют Джаз, Яндекс Телемост и других сервисах.

Можно завести один формат, а можно десять. Например, «Первичная консультация», «Регулярная сессия» и «Парная сессия» — это три разные встречи в одном кабинете.

2. Расписание — ваши часы приема

Когда вы готовы видеть людей, а когда — нет. У кого-то это будни с 10 до 18, у кого-то — три вечера в неделю. Вы указываете, в какие дни и часы клиенты могут к вам записаться. В остальное время дверь заперта — записаться невозможно.

3. Ссылка — табличка у двери

Чтобы клиент вас нашел, ему нужно знать адрес. В офлайне это табличка с телефоном, в онлайне — ссылка на вашу страницу записи. Вы делитесь ей, как удобно: в Телеграм, в соцсетях, в подписи письма, на своем сайте, в сообщении клиенту.

Клиент кликает по ссылке, видит ваши встречи и свободное время, выбирает удобный слот и записывается. Не надо выяснять в переписке: «когда вам удобно?».

4. Календарь — ваш ежедневник

Тот самый: Яндекс, Google или Apple, в котором у вас встречи с друзьями, родительские собрания, спортивный зал и личные дела. Планёрка может учитывать дела в календаре, чтобы не записать клиента поверх вашего вечера в кино. А также встречи из Планёрки дублируются в ваш календарь.

Содержимое календаря скрыты. Клиент видит только «свободно или занято» — что у вас в это время, он не знает.

Связка с календарем необязательна. Без нее Планёрка работает по расписанию, которое вы задали в настройках.

5. Запись — забронирована встреча

Когда кто-то выбрал встречу и время, в Планёрке появляется запись на нее. В вашем календаре — событие. У клиента — подтверждение на почту. Ближе ко времени встречи — напоминание. Все это происходит без вашего участия.

Что Планёрка делает «за кулисами»

Эти пять элементов видите вы и ваш клиент. Планёрка еще много чего умеет делать: пересчитывает часовые пояса, обновляет свободные слоты в реальном времени, отправляет напоминания. Об этом думать не нужно — оно просто работает.

Что дальше

Дальше — короткая экскурсия по интерфейсу: посмотрим, где в Планёрке живут эти пять элементов. Просто чтобы потом ничего не удивляло.